Y esta es la razón señores de la lentitud. Simple, estan enrutando por un lado más barato.
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Y esta es la razón señores de la lentitud. Simple, estan enrutando por un lado más barato.
Pues hasta donde he visto, el protoclo Chromecast (que el que usand los dispositivos como Chromecast, Gogle Home, etc) realiza bastante broacasting de paquetes, es más hace unos días detectaron un problema con los dispositivos que Google dijo que iba a reparar.
Con esto no digo que el problema sea de Google y que toque esperar una actualización (aunque podría ser así) sino que el protocolo requiere un buen router para soportar este tipo de tráfico. Seria que alguien más con estos dispositivos y conectados al ONT de ETB diga como ha sido la experiencia.
Yo como lo manejo desde un router propio pues no he tenido problemas.
Más info:
https://arstechnica.com/gadgets/201...ogle-homes-reportedly-overloading-home-wi-fi/
https://support.google.com/googlehome/answer/7634752?hl=en&ref_topic=7071995
Pues no se si te entiendo bien, pero el chromecast en si no se puede controlar, para su funcionamiento debes abrir una aplicación que sea compatible en tu iPhone (ejem: Netflix, YouTube, Spotify, etc...) y desde la cual envíes el video o contenido a tu chromecast que a la vez lo trasmitirá a tu TV.
Lo que si puedes hacer es configurar tu Chromecast para que no cree una red de invitados, y es por la cual estaba presentando un alto consumo de red como dice nuestro compañero @julian-alarcon, por lo demás necesitaríamos más información de lo que necesitas puntualmente o que quieres lograr para darte una respuesta más acertada.
Por mi lado tenía un Chromecast y nunca presento inconvenientes ni con el modem que da ETB, en estos momentos tengo 2 Android TV que tienen la función Cast incorporada y un LG G6 sin problemas de coomunicación.
Anoche antes de las 10pm ETB cancelo el servicio a muchos usuarios que tienen fecha de vencimiento 29 de Enero, a estas hora no han hecho reconexión de servicio y la única respuesta es que hay un problema general, al parecer esto ira hasta el Lunes
la de un familiar fue peor, fue el viernes 19 a pedir cambio de plan de 30 a 150 en un trio, el asesor mando a cancelar todo el plan de 30 para meter el nuevo, y desde esa fecha no tiene servicio, y nadie hace nada, siempre dicen que esta en proceso, de lo peor ese soporte, en vez de arreglar rápido se siguen escudando entre ellos, los del call center no tienen ni idea solo dicen que el servicio esta cancelado , y que le van a cobrar la permanencia al haber cancelado antes del año, y el asesor el coordinador y otra persona ya ni atienden nada, cuando van a reclamar a el centro de servicio.
esto es para que les metan una multa, donde se podría escalar este caso, y que les acaben con la obligación de continuar un plan que se vence en marzo?
Alguna idea alguien aca? @juliomb179 ?
Hola, primero que nada se presenta una PQR ante ETB explicando el problema que tiene, de preferencia por escrito, presentando pruebas, # de radicados, etc.. También solicitándoles las grabaciones donde su familiar dice que cancelo el plan para demostrar que fue una migración/cambio de plan y no una cancelación. La PQR se lleva en físico con copia para que se la sellen y le den un numero de radicado. Ellos tienen 15 días para contestar y si la respuesta no es favorable o nunca respondieron pues van para la SIC, pone una demanda (no necesita abogado). Adicional podría poner una denuncia para que investiguen la irregularidad, esa la puede poner desde este momento ya que lo dejaron sin servicio y no son diligentes con su problema que es culpa de ellos. Lo importante es tener pruebas para demostrar.
La ETB esta en SIC FACILITA: http://sicfacilita.sic.gov.co/SICFacilita/, pero primero va la PQR. De todas maneras a usted ya le han respondido sus peticiones y les dicen que les van a cobrar la permanencia. Así que si tiene el # radicado y quiere agilizar pues de una pa la SIC.
Recuerde que no les pueden cobrar los días que estuvieron sin servicio, raro que el asesor les cancelara si tenían clausula, también debió explicar cuanto era la multa por retirarse antes de tiempo.
También puede llamarlos y decirles que va a denunciar y demandar ante la SIC por el abuso, que le muestren las grabaciones y vera como le corren.
Última edición:
el cambio de plan ni siquiera lo pidieron por teléfono, lo hicieron físicamente, tienen el radicado y el papel de la solicitud, pero con el radicado ellos se escudan es que se pidió fue una cancelacion de servicios, aunque ellos saben que se tienen las pruebas de que era cambio de plan, voy a decirles que vayan a la SIC
Pues seria bueno llamar y decirles que ante la respuesta que ellos dan, ustedes van a denunciar a la SIC. A ver que les solucionan rápido.
En el papel de la solicitud dice: ¿Cambio de plan?. Si es así pues seria bueno que también les mandaran copia de esa hoja a la ETB. Como le digo lo importante es tener pruebas.
Tampoco le pueden cobrar los días sin servicio por ley, si lo hacen presente PQR o sea vuelve a empezar una reclamación nueva.
En la demanda ante la SIC (Si llegara el caso) los ponen a conciliar, ustedes pueden pedir que los indemnice por el tiempo sin servicio por culpa de ellos y que les restablezcan el servicio nuevamente, ya es cuestión de negociar por ejemplo un mes gratis en la conciliación que hace la SIC.
¿Tampoco han ido a instalarle el nuevo servicio?. Que gente...
Última edición:
Si en el enunciado del papel que dan de CUN o radicado dice cambio de plan a 150, y se tiene copia de lo que se firmo que también dice cambio de plan. Y nada que van a restaurar el servicio, es el colmo.
los tramites ante la SIC se están demorando en promedio 1 año !!! para que lo tengan en cuenta.
Aún sigo sin servicio y ya llevo 4 días sin servicio, he llamado al call center pero dicen que vienen en la mañana luego en la tarde, ¿Que hago? ¿Cancelo el servicio? Gracias por los comentarios.
si se refiere a cancelar el plan que compro es inutil no eso atienden en ETB, son negligentes en todo
el asesorsolo sabe decir que en la mañana pasa, cuando se pregunta que en la tarde, asii llevan al familiar que le cortaron el servicio desde el 19 y hoy nada que van
No ha sido de cancelar, dicen que tiene un problema la conexión y no tengo servicio desde el jueves pasado, ya llame y me dijeron que hasta el viernes, ojalá no llegue el viernes y que luego para el lunes otra vez.
Pero mira como esta ese ping.
25MB pruebas vía cable de red.
Local:
Miami (Antes 70 de ping):
Ya varios reinicio de ip y cada vez quedo en una peor...
Última edición:
Ver el archivos adjunto 320271
Pero mira como esta ese ping.
Ver el archivos adjunto 320272
25MB pruebas vía cable de red.
Local:
Miami (Antes 70 de ping):
Ya varios reinicio de ip y cada vez quedo en una peor...
A mi siempre me pone en las mismas 186 si reinicio de golpe o en horas de tráfico muy alto, intente más a la noche o muy temprano y deje unos cuantos min desconectado el aparatejo (no sé si eso tiene algún fundamento técnico pero hey, me funciona siempre).
Buenas laneros, queria consultarles lo siguiente, tengo plan trio fibra de 30 MB (con doble velocidad 60MB) cuya doble velocidad termina hoy, que oportunidades hay para lograr duplicar la velocidad nuevamente sin que se suba el precio de la factura, teniendo en cuenta que segun el contrato, todavia quedan 6 meses por cumplir, segun la asesora que me atendio en ETB, solo es posible adquiriendo otro plan con mas velocidad, y por supuesto aumentando el precio de la factura. alguna recomendacion?
La asesora le explico muy bien, para doblar la velocidad, solo podría subiendo de plan con el respectivo aumento.
O esperar a que termine el año, cancelar y tomar el servicio a nombre de otra persona para aplicar a la promoción (Si todavía existe para ese entonces).
Como retención no hay forma de obtener doble velocidad.
Saludos cordiales
Laneros etb, recientemente he visto que etb viene ofreciendo el Servicio llamado Crackle de Sony Pictures, acerca del Servicio he estado averiguando en el call center piden como requisito, que el Titular tenga una tarjeta de credito, mi duda es, ¿Habra alguna posibilidad que los Clientes de etb puedan adquirir el servicio sin necesidad de tarjeta?
Agradezco sus opiniones y también si desean pueden contar su experiencia Laneros que ya tengan el servicio activo de Crackle.
Gracias.
__________________
Lanero veterano ETB
Laneros etb, recientemente he visto que etb viene ofreciendo el Servicio llamado Crackle de Sony Pictures, acerca del Servicio he estado averiguando en el call center piden como requisito, que el Titular tenga una tarjeta de credito, mi duda es, ¿Habra alguna posibilidad que los Clientes de etb puedan adquirir el servicio sin necesidad de tarjeta?
Agradezco sus opiniones y también si desean pueden contar su experiencia Laneros que ya tengan el servicio activo de Crackle.
Gracias.
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Lanero veterano ETB
Hola, buenas tardes.
Mira, adjunto fotos de lo que sucede (Tengan en cuenta que el dispositivo ya fue configurado "N" veces en el celular que use para esta prueba; o sea, debería detectarlo ,,, de hecho ya he usado el Cast pero es que la mayoría de veces no se conecta):
1- Enciendo el TV en cuestión, y Chromecast se conecta a la red sin problemas.
2- Busco el dispositivo Chromecast en mi celular por Google Home y no aparece. (Señal WiFi full)
3- Busco el dispostivo por Netflix (o YouTube, o Deezer, o Spotify) y no permite realizar es "Cast" (No se ve el icono)
4- Desde donde está ubicado el TV con el Chromecast, se alcanza a ver el Router (no hay 7 metros de distancia)
5- Detalle de como está dispuesto el router.
No se que más hacer.
Haga una prueba fácil, llévese el Chromecast para la casa de un amigo o familiar y allá haga la prueba con otro televisor y, obviamente, con la red de allá. Si le funciona bien su problema es de interferencia o de alcance. La solución es la de siempre: compre su propio router, el WiFi de ETB es pésimo.
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