Hola.Llevo como 7 o 8 llamadas al callcenter de ETB intentando cancelar, me han:
- Colgado
- Intentado retener sin éxito (movistar ofrece mejores precios) por 15 mins aunque les digo que no
- Dicho que se debe realizar un paso de verificación de identidad, enviando un código a la linea registrada en la plataforma / mietb
- me han dicho que hay 2 números registrados y que por eso no llega
- me han dicho que la plataforma está molestando y que por eso no llega
- me han dicho que por temas internos tienen que hacer una validación del número con central de riesgo y que por eso no se puede
- me dijeron que por día solo se puede intentar enviar 3 veces, que intente el siguiente día hábil
- Dicho que la fecha de expiración no es correcta
- Dicho que ya pasó la fecha de corte y que no puedo cancelar en este momento, que debo llamar después
Es normal que pongan tantos peros para cancelar, o solo me están viendo la cara de mk*a?
En su momento me paso algo así, tuve que ir a un centro de servicio con cédula y listo, ahí no se cae la llamada, sin problemas de validación de identidad.
Lo malo, se pierde tiempo en hacer esa vuelta. Exitos!