Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial
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Me cito a mi mismo, con el código *#*#869434#*#* ya me apareció "preferir WiFi" en la SIM de CLARO
Es como en movistar que para muchos que tienen movistar total les sale SoyMovistarTotal o algo así en vez de movistar a secas.
Importante eliminarlo del anterior equipo con Wifi antes de agregarlo al nuevo...
Lo importante es que sí se puede usar, es que me pasó en Tigo que ni siquiera me dieron el código entonces, que si yo cambiaba de teléfono, lo reestablecía o cualquier cosa que ameritara eliminarla y volverla a meter me tocaba ir a la tienda si o si, gracias.
Eso se va a Tigo con una tóxica de esas bravas que toman foto y por el reflejo de los ojos del asesor ve el código qr. Y ya se puede volver a usar.
L@neros necesito su ayuda,
Yo cancele un plan de celular de claro porque iba a estar por fuera del país un buen rato, y despues de muchas llamadas lo logre, me confirmaron. luego me llego una ultima factura y llame a reconfirmar y me dijeron que esa era la ultima y ya tenia servicio hasta X día y se cancelaria.
Ahora me llego otra factura, y como ya no estoy me comunique por la linea de whatsapp y me dijeron que esa cancelación la habían reversado por una llamada, sabiendo que yo ni he estado. por whatsapp me dijeron que por ahí no me podían solucionar que tenia que llamar a la linea de atención al cliente.
Intente colocar una PQR por la pagina y me dice que tiene que validar un codigo, me llega al correo y luego me aparece lo mismo en un bucle infinito.
Alguien conoce alguna forma para cancelar esa linea? sin tener que llamar a la linea de atención al cliente? o porque medio colocar esa PQR. la verdad lo que necesito es que la cancelen ya de una buena vez.
Gracias por sus consejos de antemano.
Yo cancele un plan de celular de claro porque iba a estar por fuera del país un buen rato, y despues de muchas llamadas lo logre, me confirmaron. luego me llego una ultima factura y llame a reconfirmar y me dijeron que esa era la ultima y ya tenia servicio hasta X día y se cancelaria.
Ahora me llego otra factura, y como ya no estoy me comunique por la linea de whatsapp y me dijeron que esa cancelación la habían reversado por una llamada, sabiendo que yo ni he estado. por whatsapp me dijeron que por ahí no me podían solucionar que tenia que llamar a la linea de atención al cliente.
Intente colocar una PQR por la pagina y me dice que tiene que validar un codigo, me llega al correo y luego me aparece lo mismo en un bucle infinito.
Alguien conoce alguna forma para cancelar esa linea? sin tener que llamar a la linea de atención al cliente? o porque medio colocar esa PQR. la verdad lo que necesito es que la cancelen ya de una buena vez.
Gracias por sus consejos de antemano.
Por la página de sicfacilita que es de la Superindustria, tocaría que dejes una anotación que no estás en Colombia porque como un funcionario de la SIC te llama para confirmar la queja, lo tenga presente.
En Claro se puede comprar una SIM con número nuevo por medio de la página y se puede solicitar que la cambien por esim? Si se puede solicitar en prepago? Piden algún tipo de recarga?
Creo que en Claro si o si debe ser pospago
En el CAV, puede que le digan que debe ser pospago para tener esim. Incluso en estos días para hacer un trámite distinto me salieron con el cuento de que me tenían que activar un plan de 57900, teniendo yo el plan de 39900.
Claro también permite generar la esim desde la app, pero es una total lotería como el VoLTE en prepago Movistar.
A algunos les ha dejado generar la esim desde la app estando en prepago. A otros les sale el error de que la línea no cumple los requisitos, incluso estando en postpago.
Como quien dice en Colombia si o si debe ser pospago la línea para ser esim. Para los operadores significa que si el dispositivo soporta esim el cliente tiene poder adquisitivo para adquirir un plan, cuando ya equipos gama media están llegando al país con esa tecnología y 5G.
En area de cancelaciones me ofrecieron 60 Gb $42.900 fb+whatswapp+sms+llamadas ilimitados.
Al parecer solo dejan bajar a un plan inferior y al siguiente mes realizar la misma solicitud.
Al parecer solo dejan bajar a un plan inferior y al siguiente mes realizar la misma solicitud.
Me dijeron que debía adquirir un plan de un valor similar del que usted menciona porque la esim necesita datos? Que tal. Dan unas excusas rarísimas, una esim no tiene ciencia solo es un cambio de formato y ya, ni que gastaran en el plástico. Si ya uno es usuario prepago y recarga frecuentemente pasarlo a virtual y ya. A los que son nuevos venderles el plástico en prepago y trasladarlo al virtual.
Ya es por que los operadores quieren aprovechar esto, y lo venden como un servicio premium, y mientras puedan cobrar extra va pasar un tiempo hasta que esto sea algo comun y estandar (lo de la esim y 5G) y ya no puedan cobrar de mas.
Respuestas c*las para comisionar o vender pospago. Como aún no está estandarizado el modelo pues hacen lo que quieren. Apenas se estandarice como en Estados Unidos no le pueeen negar la esim y deben dársela aunque sea cobrando.
Me ofrecieron plan de 38 mil con el primer gratis y luego 28 mil durante 2 meses. Y el asesor me aseguro que luego de los 3 meses podrian dejar el plan en ese precio. Apliqué chao tigo y traffic shapping.
Entonces el que compre un celular libre y tenga esa tecnología esim “tiene la obligación de comprar plan" o si no se queda sin servicio móvil. Y si lo compra con ellos peor, celulares llenos de aplicaciones que no sirven, las actualizaciones de software en ocasiones son más lentas que los celulares libre y también lo amarran a que compre un cel en pospago, porque por ejemplo claro no vende celular sin plan en sus CAV.
Háganle la vida fácil a los usuarios y si le gusta el servicio téngalo por seguro que adquiere plan en un futuro, los refiere con familiares o le compra otros servicios como el hogar. Espantan al usuario, porque para salirse de un plan es una batalla.
Deberia existir entonces una regulacion para que los operadores no abusen de esto como algo premium, si no como algo necesario para la prestacion del servicio.
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