Hola Laneros,
les voy a contar algo muy raro que le sucedió a mi esposa el día viernes por la tarde, en donde vivimos, el proveedor de energía es Afinia, anterior Electricaribe
ese día no hubo luz por mas de 8 horas, y a veces sucede que durante estos mantenimiento las señales de celular se caen, en fin, ella tuvo señal todo el día normal, cerca de las 3 Pm se quedo sin señal, pensó que era este tema antes mencionado, paso el resto de la tarde y la noche igual, a mi se me hizo muy extraño, decidí probar su simcard en mi equipo y la mía en el de ella, para sorpresa si tomo señal su sim en mi teléfono y la mía (WOM) en el teléfono de ella no, tuvimos que esperar hasta ayer sábado para comunicarnos con el servicio al cliente de Tigo y donde luego de las verificaciones nos dieron por resultado que el teléfono había sido reportado por extravío en el operador Comcel (Claro), cosa que nos pareció muy extraño ya su teléfono lo habíamos registrado un días después de comprado en su operador (Tigo) y la solución que nos dieron en Tigo fue que debíamos ir al operador Claro y solicitar el desbloqueo, luego de esto llamamos a claro, el numero de mi esposa es original de este operador pero hace mas de un año que no esta en él, efectivamente al comunicarnos nos dieron la misma información, hoy mi esposa se acerco al CAV de Claro y le dijeron que no podían desbloquearlo porque ella no había ido quien lo bloqueó, que lo único que podían hacerle era radicar una PQR y esperar respuesta a ver si lo liberaban, mientras ella seguir sin teléfono, lo mas extraño de todo es que como es posible bloquear un teléfono desde un operador en el cual no se tiene servicio y el teléfono no fue registrado en él, además sin verificar si realmente toda la información, y lo peor es que todo esto sucede luego de varias llamadas en las ultimas semanas de varios asesores de claro intentando convencerla para portarse a este operador ya que su numero es originario de ellos.
El día de mañana vamos radicar la PQR en ambos operadores con la factura y el pantallazo del registro del equipo en Tigo, lo malo es que va a estar sin teléfono hasta su respuesta.
Es una muy mala experiencia y jamás la había visto, ahora, es muy delicado que cualquier persona con su numero de IMEI pueda solo llamar y reportarle su teléfono y dejarlo inservible.
les voy a contar algo muy raro que le sucedió a mi esposa el día viernes por la tarde, en donde vivimos, el proveedor de energía es Afinia, anterior Electricaribe
ese día no hubo luz por mas de 8 horas, y a veces sucede que durante estos mantenimiento las señales de celular se caen, en fin, ella tuvo señal todo el día normal, cerca de las 3 Pm se quedo sin señal, pensó que era este tema antes mencionado, paso el resto de la tarde y la noche igual, a mi se me hizo muy extraño, decidí probar su simcard en mi equipo y la mía en el de ella, para sorpresa si tomo señal su sim en mi teléfono y la mía (WOM) en el teléfono de ella no, tuvimos que esperar hasta ayer sábado para comunicarnos con el servicio al cliente de Tigo y donde luego de las verificaciones nos dieron por resultado que el teléfono había sido reportado por extravío en el operador Comcel (Claro), cosa que nos pareció muy extraño ya su teléfono lo habíamos registrado un días después de comprado en su operador (Tigo) y la solución que nos dieron en Tigo fue que debíamos ir al operador Claro y solicitar el desbloqueo, luego de esto llamamos a claro, el numero de mi esposa es original de este operador pero hace mas de un año que no esta en él, efectivamente al comunicarnos nos dieron la misma información, hoy mi esposa se acerco al CAV de Claro y le dijeron que no podían desbloquearlo porque ella no había ido quien lo bloqueó, que lo único que podían hacerle era radicar una PQR y esperar respuesta a ver si lo liberaban, mientras ella seguir sin teléfono, lo mas extraño de todo es que como es posible bloquear un teléfono desde un operador en el cual no se tiene servicio y el teléfono no fue registrado en él, además sin verificar si realmente toda la información, y lo peor es que todo esto sucede luego de varias llamadas en las ultimas semanas de varios asesores de claro intentando convencerla para portarse a este operador ya que su numero es originario de ellos.El día de mañana vamos radicar la PQR en ambos operadores con la factura y el pantallazo del registro del equipo en Tigo, lo malo es que va a estar sin teléfono hasta su respuesta.
Es una muy mala experiencia y jamás la había visto, ahora, es muy delicado que cualquier persona con su numero de IMEI pueda solo llamar y reportarle su teléfono y dejarlo inservible.
