[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

.carlos. dijo:
Como funciona el internet de claro?
No es la primera vez que tengo caidas ciertas paginas, servicios o apps, pero oh, youtube y un par mas si cargan a full velocidad
Ver el archivos adjunto 603881
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En este momento ando en las mismas.. el test me da 710 mb pero no puedo entrar a nada incluso me tocó pasarme a datos para poder preguntar por acá.. y me da miedo apagar el módem ya que siempre que lo hago se desinxroniza y tiene que venir un técnico a arreglado
 
Hace varios días amaneció el servicio de Claro dañado, y luego de varias horas se arregló. A partir de ese momento la velocidad de internet empezó a estar muy baja. El sabado 27 de julio me llegó un mensaje de texto donde me informaban que me aumentaban la velocidad a 500 mb (yo tenía 350 mb). Pero ese aumento no se reflejaba, por el contrario estaba peor. El dia de hoy se me dio por hacer una prueba de velocidad y marcaba como si tuviera 50 mb de velocidad. De inmediato agendé cita de soporte técnico. AL mediodia vinieron a revisar, y realizaron unos cambios en la frecuencia y separaron la red 2.4 y la 5G. De inmediato se empezó a reflejar la velocidad de 500 mb
 
AlejoBlack dijo:
En este momento ando en las mismas.. el test me da 710 mb pero no puedo entrar a nada incluso me tocó pasarme a datos para poder preguntar por acá.. y me da miedo apagar el módem ya que siempre que lo hago se desinxroniza y tiene que venir un técnico a arreglado
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Yo ya reinicié 20 veces y sigue igual.
Llamé a soporte y dizque es una falla "en mi zona"
No saben ni donde están parados
El speedtest ni arranca, esta petada la salida internacional
 
.carlos. dijo:
Yo ya reinicié 20 veces y sigue igual.
Llamé a soporte y dizque es una falla "en mi zona"
No saben ni donde están parados
El speedtest ni arranca, esta petada la salida internacional
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X2. He notado cierta lentitud en la carga de las páginas, incluso en el de mi hermano no cargaban del todo bien. Reiniciamos los módems y siguió igual. Me late a que algún daño en red externa podrá ser...
 
Venia a preguntar exactamente lo mismo, pense que habia sido culpa mia porque sin querer desconecté el modem trapeando y cuando porendi el pc me encuentro con que la mitad de las paginas no cargan y hasta tengo problemas en sincronizar los archivos de guardado de steam.
 
Estaba viendo Magis y se paró.
Reinicié el módem y casi no arranca. En magis los videos se paraban mucho. Ahora puse YouTube y ahí funcionando…
 
Confirmo, reporto lentitud al cargar las páginas. Incluso teniendo el canal primario que es Movistar FTTH, el toma el de Claro porque ciertas páginas tienen IPv6.
 
igual con fallas en bogota ciertas paginas no cargan y de los juegos me desconecta y estan como con 200ms (lo normal son 70-80)
 
Yo viendo esto de la que me salve. Afortunadamente preferir esperar mejor a que Movistar cableara la torre antes de contratar con FO con Claro. Aunque de igual manera Movistar empezó a cablear después de 2 semanas de que Claro habilitara el servicio.
 
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Reacciones: Hatti y diego950
Al parecer es la salida internacional, ya viene semanas pasando, a veces pasa por un corto tiempo 30min +-, otras horas, si solo consulta paginas como youtube o twitch no lo va a notar tanto pero en algunos servicios de streaming, juegos online, consulta de apis, o casi cualquier otra coneccion a servidores extrangeros el servicio puede durar bastante en cargar o ni llega a cargar, si prueban con test de velocidad prueben apuntando a servidores en otros paises como miami, yo tambien pruebo con este speed.cloudflare.com cuando el servicio esta en buenas condiciones arroja las velocidades correctas de lo contrario no carga o me a llegado a mostrar velocidades de 50kbs descargar 0.5kbs subida
 
Uranium dijo:
Yo viendo esto de la que me salve. Afortunadamente preferir esperar mejor a que Movistar cableara la torre antes de contratar con FO con Claro. Aunque de igual manera Movistar empezó a cablear después de 2 semanas de que Claro habilitara el servicio.
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Movistar tiró fibra en postes por acá donde vivo, lastimosamente no llegó a mi cuadra. La NAP más cercana esta más o menos a unos 100mts y veo muy pocas o nulas probabilidades de pedir instalación. Desde hace rato quiero fibra de Movistar y nada, me va tocar mudarme a otro barrio.
 
chope dijo:
Hace varios días amaneció el servicio de Claro dañado, y luego de varias horas se arregló. A partir de ese momento la velocidad de internet empezó a estar muy baja. El sabado 27 de julio me llegó un mensaje de texto donde me informaban que me aumentaban la velocidad a 500 mb (yo tenía 350 mb). Pero ese aumento no se reflejaba, por el contrario estaba peor. El dia de hoy se me dio por hacer una prueba de velocidad y marcaba como si tuviera 50 mb de velocidad. De inmediato agendé cita de soporte técnico. AL mediodia vinieron a revisar, y realizaron unos cambios en la frecuencia y separaron la red 2.4 y la 5G. De inmediato se empezó a reflejar la velocidad de 500 mb
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Me paso lo mismo tenia 350 mb y me los marcaba todo, me aumentaron a 500 mb y ahora no supera los 250 mb. Pero yo siempre he tenido separado el 2.4g y el 5g. Estaba pensando en comprar un router. Pero no se se claro permita colocar en modo brigde.
 
IMG_8856.png
 
Acá está igual desde finales de la tarde. Hice la prueba en speed.cloudflare.com y me da 468 Mbps de bajada y 32 Mbps de subida (normal acá) y, como dicen ustedes, YouTube, Netflix y otros bien, pero Twitter, Discord y otros superlentas.
 
tyrion968 dijo:
igual con fallas en bogota ciertas paginas no cargan y de los juegos me desconecta y estan como con 200ms (lo normal son 70-80)
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Este es el ping que esta dando en bogotá.

Código: 
C:\Windows\system32>ping www.laneros.com -t

Haciendo ping a www.laneros.com [172.67.134.121] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=302ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=307ms TTL=57
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Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=302ms TTL=57
Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=301ms TTL=57
Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=308ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=303ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=306ms TTL=57
Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=302ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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Respuesta desde 172.67.134.121: bytes=32 tiempo=303ms TTL=57

Estadísticas de ping para 172.67.134.121:
    Paquetes: enviados = 21, recibidos = 9, perdidos = 12
    (57% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 301ms, Máximo = 308ms, Media = 303ms

Código: 
C:\Windows\system32>ping www.twitch.com -t

Haciendo ping a www.twitch.com [52.43.133.118] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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Estadísticas de ping para 52.43.133.118:
    Paquetes: enviados = 10, recibidos = 0, perdidos = 10
    (100% perdidos),

Código: 
C:\Windows\system32>ping www.tiktok.com -t

Haciendo ping a a2047.api10.akamai.net [104.86.191.141] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=305ms TTL=54
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=311ms TTL=54
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=309ms TTL=54
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=307ms TTL=54
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=304ms TTL=54
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=308ms TTL=54
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=308ms TTL=54
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=305ms TTL=54
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.86.191.141: bytes=32 tiempo=304ms TTL=54

Estadísticas de ping para 104.86.191.141:
    Paquetes: enviados = 20, recibidos = 9, perdidos = 11
    (55% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 304ms, Máximo = 311ms, Media = 306ms

Código: 
C:\Windows\system32>ping www.speedtest.net -t

Haciendo ping a www.speedtest.net.cdn.cloudflare.net [104.17.147.22] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=304ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=332ms TTL=57
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=336ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=327ms TTL=57
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=304ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=307ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=304ms TTL=57
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=308ms TTL=57
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=333ms TTL=57
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=314ms TTL=57
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=308ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 104.17.147.22: bytes=32 tiempo=304ms TTL=57
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 104.17.147.22:
    Paquetes: enviados = 25, recibidos = 12, perdidos = 13
    (52% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 304ms, Máximo = 336ms, Media = 315ms

Tambien recuerdo en un comentario anterior donde dicen que hay servidores colombianos con conexion exclusiva o directa con twitch y youtube.

Código: 
C:\Windows\system32>tracert www.youtube.com

Traza a la dirección youtube-ui.l.google.com [142.250.78.174]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     2 ms     1 ms     3 ms  192.168.1.1
  2     3 ms     2 ms     4 ms  10.247.80.1
  3     5 ms    11 ms    13 ms  142.250.164.139
  4    13 ms     4 ms     4 ms  142.250.164.138
  5     *        5 ms    11 ms  142.251.51.71
  6     4 ms     4 ms     5 ms  142.250.210.137
  7     4 ms     6 ms     6 ms  bog02s19-in-f14.1e100.net [142.250.78.174]

Traza completa.

Código: 
C:\Windows\system32>tracert www.twitch.com

Traza a la dirección www.twitch.com [52.39.198.233]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     1 ms     3 ms     1 ms  192.168.1.1
  2     6 ms     7 ms     4 ms  10.247.80.1
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5   305 ms   305 ms     *     atl-b24-link.ip.twelve99.net [62.115.113.48]
  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  7   353 ms   353 ms   393 ms  lax-b22-link.ip.twelve99.net [62.115.118.247]
  8     *      354 ms   355 ms  amazon-ic-325184.ip.twelve99-cust.net [62.115.155.113]
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

La ultima prueba le tuve que dar control + c porque no se completo la traza.
 
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Reacciones: Blizzardvark
Dónde reporto. Yo me sumo al mal funcionamiento de la Internet. Veo que es Claro, de hecho muchos amigos tienen el mismo problema. La velocidad en cualquier test da normal, pero hay páginas normales que no cargan ni por el chiras duckduckgo, por ejemplo.
Sin embargo, en Steam pude echarme unas partidas sin problema, pero amigos míos no han podido ni actualizar los juegos ni abrir Discord.
 

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