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Buenas gente, una pregunta. Hoy realicé una recarga de 5mil y me llegó el mensaje de confirmación, pero a la hora de comprar un paquete por ese valor, me llega un SMS diciendo que mi saldo es de 3775. Al revisar en la app me dice que de los 5 mil que recargué, hay 1225 pesos reservados. Esa platica se perdió o hay manera de recuperarla? Gracias de antemano
No active los datos del celular.
Póngalo en modo avión, luego lo quita, y lo reinicia.
Una vez me pasó lo mismo y llamé a servicio al cliente y con eso se solucionó y lo pude activar.
Desactivar los datos mientras activa la bolsa. Si le sale el saldo reservado, sí.
Buenas noches .
Que tal estos planes ?
Si es cierto que ya todos los gb son para todo ,no solo para aplicaciones ?
Hoy me visito un asesor ,pero no le creo todo lo que dijo , entonces recurro a ustedes que ya tienen experiencia con este operador , antes de pasarme .
Muchas gracias por su colaboración .
Alguien ya lo contrató?, que valor tendrán las 2 gigas compartidas ?que dice mínimo toca comprar.
ayer recargué 20.000 sin recordar que era lo de los 3 meses. ahora tengo 100.000 de saldo hasta el 25 de agosto.
Les cuento que me tomó casi una hora de llamada (10 minutos para que la primera asesora terminara colgando la llamada mientras me tenía en espera, y luego 30 minutos en una llamada en la que sí me pasaron a retención) sin embargo valió la pena.
Inicialmente en retención ("cancelaciones" que le llaman) me ofrecieron planes los planes existentes de mayor altos, pero les insistí en que ETB me daba más de lo que estaba pagando en el momento por 25% menos. Eventualmente me ofrecieron el siguiente plan: (ya no lo recuerdo bien pero era más o menos así) por 65900 pesos 15 GB 4G LTE, 20 GB apps 4G, 2.5 GB libres, y 800 minutos. Me pareció hasta buen plan, sin embargo mi idea era bajar de precio la factura, así que le seguí insistiendo en que no me servía hasta que finalmente me ofrecieron por 55900 lo siguiente: 2 GB 3G+4G, 10 GB 4G LTE, 20 GB en apps en 4G LTE, y 600 minutos. El cambio me lo hacen dentro de pocos dias que es el corte.
Inicialmente en retención ("cancelaciones" que le llaman) me ofrecieron planes los planes existentes de mayor altos, pero les insistí en que ETB me daba más de lo que estaba pagando en el momento por 25% menos. Eventualmente me ofrecieron el siguiente plan: (ya no lo recuerdo bien pero era más o menos así) por 65900 pesos 15 GB 4G LTE, 20 GB apps 4G, 2.5 GB libres, y 800 minutos. Me pareció hasta buen plan, sin embargo mi idea era bajar de precio la factura, así que le seguí insistiendo en que no me servía hasta que finalmente me ofrecieron por 55900 lo siguiente: 2 GB 3G+4G, 10 GB 4G LTE, 20 GB en apps en 4G LTE, y 600 minutos. El cambio me lo hacen dentro de pocos dias que es el corte.
Última edición:
Me llego este mensaje pero es que nunca es claro... Además no de en donde encontrar los términos y condiciones de esas promo.. Esa parte donde dice "para que lo uses como quieras" ... Puedo hacer una recarga de x valor y con ests promo comprar un smart plan?
Según tengo entendido ese plan no es así, es 20 GB apps + 10 GB LTE + 2 GB libres + 600 minutos.
Sigo con el smartplan de 25 no aparece por ningún lado pero recargue y me asignaron los recursos bien por Avantel.
Como puedo hacer el cambio de plan? Actualmente estoy pagando casi 60.000 por 20GB en apps, 5GB en LTE, 2GB en 3G y 500 minutos :/
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