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AL FIN? quede mas enredado, en mi servicio 1 giga con la velocidad de tigo de 500 Mbps/s lo descarga en 1.25 minutos, pero aqui dicen que depende del servidor. al fin no se si esta bien o mal mi internet.

Mi internet no es de 100 , es de 500.
500 mb/s = 62.5 MB/s teóricamente, un archivo de 1000 MB / 62.5 MB/s = 16 segundos teóricamente, es teóricamente, pero depende del servidor donde descargue, en general los mejores servidores a mi parecer son los de Google, Battle siempre me ha descargado muy bien.
 
AL FIN? quede mas enredado, en mi servicio 1 giga con la velocidad de tigo de 500 Mbps/s lo descarga en 1.25 minutos, pero aqui dicen que depende del servidor. al fin no se si esta bien o mal mi internet.

Mi internet no es de 100 , es de 500.
Si los test de velocidad le marcan 500 su internet esta bien, para el tema de descargas influyen muchos factores que son ajenos a la conexión y por eso podría variar la descarga de 1 archivo a otro.
 
Si los test de velocidad le marcan 500 su internet esta bien, para el tema de descargas influyen muchos factores que son ajenos a la conexión y por eso podría variar la descarga de 1 archivo a otro.
y si subo por ejemplo un archivo a drive y luego lo descargo, ahi si podria ver la velocidad real?
 
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y si subo por ejemplo un archivo a drive y luego lo descargo, ahi si podria ver la velocidad real?
No siempre porque puede que el datacenter esté lejos.

Si en un speedtest local obtiene velocidades alineadas con lo que contrató, puede dar por hecho que su servicio quedó aprovisionado correctamente. No es buena idea volverse esclavo de los speedtest a servidores externos pues como ya han mencionado recientemente, cuando los paquetes pasan a infraestructura de terceros, lo que pase de ahí en adelante no compete al ISP.
 
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No siempre porque puede que el datacenter esté lejos.

Si en un speedtest local obtiene velocidades alineadas con lo que contrató, puede dar por hecho que su servicio quedó aprovisionado correctamente. No es buena idea volverse esclavo de los speedtest a servidores externos pues como ya han mencionado recientemente, cuando los paquetes pasan a infraestructura de terceros, lo que pase de ahí en adelante no compete al ISP.
Ok, entendido tema cerrado. Todo bien por ahora con mis servicios tigo.
 
Bueno reporto primera falla grave, toda la mañana caído el internet, y dicen que para arreglar pueden ser 48 horas hábiles, aparte los datos están lentos van y vienen y se desconecta, además veo que ya no tengo 4g si no que estoy en 3g alguien más con problemas?
 
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Bueno reporto primera falla grave, toda la mañana caído el internet, y dicen que para arreglar pueden ser 48 horas hábiles, aparte los datos están lentos van y vienen y se desconecta, además veo que ya no tengo 4g si no que estoy en 3g alguien más con problemas?
No debió contratar Tigo...
 
Espero que no sea el inicio de un infierno, unos asesores me estában diciendo que era falla masiva cuando no es así, es solo a mi, yo no soy de esperar, yo voy tomando pruebas y les meto una queja en la SIC, aparte soy abogado y se cómo caerles.
No es por desearle mal, pero creo que será el inicio de un infierno. Muchos laneros acá han adjuntado sus graves experiencias en Tigo, y yo en lo personal tengo el relato de mi hermano que tenía servicios con ellos. El internet se caía todos los días, no ofrecían las megas contratadas, los nodos están descuidados, la red móvil tiene traffic shapping, le suben a la factura cada mes, en fin...
 
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No es por desearle mal, pero creo que será el inicio de un infierno. Muchos laneros acá han adjuntado sus graves experiencias en Tigo, y yo en lo personal tengo el relato de mi hermano que tenía servicios con ellos. El internet se caía todos los días, no ofrecían las megas contratadas, los nodos están descuidados, la red móvil tiene traffic shapping, le suben a la factura cada mes, en fin...
arreglado ayer, era una falla masiva, se demoraron todo el dia.
 
Eso suele pasar en tigo, las masivas por lo general duran todo el día, en la app o en mi.tigo.com.co puede ver unas horas estimadas en que daran solución.
Pense que se hiban a demorar varios días como algunos reportaron aquí, gracias a Dios no por qué necesitaba trabajar. :rolleyes:
 
Hola Buen dia! La verdad no se que hacer, me instalaron servicios el 30 de julio y el mismo dia con falla en internet y tv, a dia de hoy no lo han solucionado, llamada tras llamada y dicen siempre: en 2 dias a tal horario va un tecnicp y nunca llegan, me cambian las citas despues de no cumplir el horario. No se por donde ver las pqr que he colocado en Tigo, porque la pagina y la app es una tristeza y los asesores ni hablar, mas de 3 horas siempre por llamada y nada, agradezco de alguien que me pueda ayudar. ( la unica ves que fue un tecnico en verdad fue el 3 de agosto y dijo que no llevaba los implementos requeridos para arreglar y que iba a escalar, efectivamente nunca escalo y despues cancelo la visita). el fallo muestra en el modem y dice PON o POM y esta titilando en rojo.
 
Hola Buen dia! La verdad no se que hacer, me instalaron servicios el 30 de julio y el mismo dia con falla en internet y tv, a dia de hoy no lo han solucionado, llamada tras llamada y dicen siempre: en 2 dias a tal horario va un tecnicp y nunca llegan, me cambian las citas despues de no cumplir el horario. No se por donde ver las pqr que he colocado en Tigo, porque la pagina y la app es una tristeza y los asesores ni hablar, mas de 3 horas siempre por llamada y nada, agradezco de alguien que me pueda ayudar. ( la unica ves que fue un tecnico en verdad fue el 3 de agosto y dijo que no llevaba los implementos requeridos para arreglar y que iba a escalar, efectivamente nunca escalo y despues cancelo la visita). el fallo muestra en el modem y dice PON o POM y esta titilando en rojo.
Regálame cc por interno y te reviso.
 
Hola Buen dia! La verdad no se que hacer, me instalaron servicios el 30 de julio y el mismo dia con falla en internet y tv, a dia de hoy no lo han solucionado, llamada tras llamada y dicen siempre: en 2 dias a tal horario va un tecnicp y nunca llegan, me cambian las citas despues de no cumplir el horario. No se por donde ver las pqr que he colocado en Tigo, porque la pagina y la app es una tristeza y los asesores ni hablar, mas de 3 horas siempre por llamada y nada, agradezco de alguien que me pueda ayudar. ( la unica ves que fue un tecnico en verdad fue el 3 de agosto y dijo que no llevaba los implementos requeridos para arreglar y que iba a escalar, efectivamente nunca escalo y despues cancelo la visita). el fallo muestra en el modem y dice PON o POM y esta titilando en rojo.
La única solución es llamar a cancelar el servicio y pasarse a otro operador, con eso tigo esta demostrando que no le interesa para arreglar su servicio.

Si le van a cobrar la clausula de permanencia puede alegar que por la falla que se presenta y no le dan solución no va a pagar porque es falla de ellos.
 
La única solución es llamar a cancelar el servicio y pasarse a otro operador, con eso tigo esta demostrando que no le interesa para arreglar su servicio.

Si le van a cobrar la clausula de permanencia puede alegar que por la falla que se presenta y no le dan solución no va a pagar porque es falla de ellos.
¿Solución decirle a una persona que no pague? Eso es dañarle su historial crediticio.
 
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Que es lo que sucede que llamo y nunca me pasan con un asesor, dice que mi hogar presenta falla y que tal dia en tal horario va a ir un tecnico, y despues dice finalice la llamada o repita informacion, asi yo haya elegido la opcion de colocar una PQR o cancelar el servicio
 
¿Solución decirle a una persona que no pague? Eso es dañarle su historial crediticio.
En ningún momento indique que deje de pagar, es solo reclamar que no le pueden cobrar la cláusula de permanencia por retirar los servicios ya que presenta un daño más de 15 días y no le dan solución, en ese caso la empresa no puede obligar a la persona a continuar con un servicio que no estan prestando y no brindan una solución oportuna y a tiempo.
 
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