Ese es un problema de TIGO cuando se presentan sucesos extraños. A veces no vale la pena perder el tiempo con el servicio al cliente, ya que desde un principio quieren direccionar todo a WhatsApp.
Si miras, hay otro operador que te ofrece una mejor oferta. Si WOM funciona bien en tu área, ahí tienes un plan de 110 GB con 50 GB para compartir a otros dispositivos. En el foro de WOM está el link. Claro sigue siendo un operador con buena cobertura, incluso ya está sacando ventaja a Tigo y Movistar con el 5G, pero sabemos que sus planes son costosos.
Para Prime Video, asocia una tarjeta prepagada como Daviplata o Uala, si no te gusta asociar tarjetas de crédito con cupo. También puedes comprar el pin en puntos donde vendan paquetes de telefonía.