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JhonW dijo:
Alguien q me asesore por favor, resulta que en mi extracto de mi tc me estan cobrando unas transacciones que nunca hice por mas de 2 millones de pesos, segun el banco la investigación se demora como 2 meses, pero mientras tanto según ellos debo pagar normalmente mientras la investigación termina, hay alguna entidad que me ayude con esto? Debo pagar? O mejor me espero a que termine la investigación?

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Lo que dijo candreorla, si està como reclamación en la Super podría no pagar, si no es mejor pagar.
 
JhonW dijo:
Alguien q me asesore por favor, resulta que en mi extracto de mi tc me estan cobrando unas transacciones que nunca hice por mas de 2 millones de pesos, segun el banco la investigación se demora como 2 meses, pero mientras tanto según ellos debo pagar normalmente mientras la investigación termina, hay alguna entidad que me ayude con esto? Debo pagar? O mejor me espero a que termine la investigación?

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Ome... que problema... precisamente por lo importante, le sugiero que se pase también por el siguiente tema de LANeros que quizas allí también pueda encontrar ayuda:
..:: Consultorio Jurídico En Laneros::..

De entradita, le puedo decir que vaya colocando la queja en la Superfinanciera y con el Defensor del Cliente Finanaciero del mismo banco... también vaya averiguando si su tarjeta estaba amparada por algún seguro...
 
JhonW dijo:
Alguien q me asesore por favor, resulta que en mi extracto de mi tc me estan cobrando unas transacciones que nunca hice por mas de 2 millones de pesos, segun el banco la investigación se demora como 2 meses, pero mientras tanto según ellos debo pagar normalmente mientras la investigación termina, hay alguna entidad que me ayude con esto? Debo pagar? O mejor me espero a que termine la investigación?

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Ya que otros laneros mas conocedores del tema le asesoraron, sería bueno que nos comentara que transacciones son las que le aparecen, en internet? en comercios físicos? cuantas transacciones? el mismo día? varios días? de que banco es la tarjeta?. La idea es que su experiencia nos sirva al resto. Gracias.
 
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hedgomez dijo:
Información importante la que das. ¿Los cobros raros eran cargos de verificación (1 dólar cada uno) o cobros aleatorios arbitrarios o recargos a cada compra?
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candreorla dijo:
eran esos cobros de verificación, me hicieron 3 en total 1 un día y 2 al día siguiente
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¿Hiciste el reclamo por la sucursal telefónica?
¿Te pidieron algún tipo de soporte de las transacciones o certificado de que la tienda que hizo los cargos ya los había reversado?
 
hedgomez dijo:
¿Hiciste el reclamo por la sucursal telefónica?
¿Te pidieron algún tipo de soporte de las transacciones o certificado de que la tienda que hizo los cargos ya los había reversado?
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Yo lo hice por la sucursal telefónica, luegos de varios días me llamaron para que les enviara los soportes de las transacciones en este caso los pantallazos de los movimientos de la tarjeta en los que se veían los cobros


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carlosocp dijo:
Si señor, si observa parte del extracto que subí posts atrás, eso es lo que hago. Cuando compro en páginas del exterior todas las compras se van automáticamente diferidas a 36 meses, yo pago de una usando la opción abono a pago específico y listo, mi tarjeta queda con cupo completo y sin deudas a tres años.
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Veo que tiene tarjeta del BBVA y quisiera preguntarle cuanto se demora en aparecer una compra para poder pagarla con la opción abono a pago especifico??? Es que el dia 6 compre una app en la play store y hasta ahora nada que aparece.

Otra cosa, para los que tengan fiducuenta los rendimientos de los fondos de inversión de la fiduciaria bancolombia estos días han estado como pobres???
 
waacevedoa dijo:
Veo que tiene tarjeta del BBVA y quisiera preguntarle cuanto se demora en aparecer una compra para poder pagarla con la opción abono a pago especifico??? Es que el dia 6 compre una app en la play store y hasta ahora nada que aparece.

Otra cosa, para los que tengan fiducuenta los rendimientos de los fondos de inversión de la fiduciaria bancolombia estos días han estado como pobres???
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Normalmente se demoran unos 4 dias.... Pero no se si pueda hacer un abono a una compra especÍfica....

C.F.
 
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waacevedoa dijo:
Veo que tiene tarjeta del BBVA y quisiera preguntarle cuanto se demora en aparecer una compra para poder pagarla con la opción abono a pago especifico??? Es que el dia 6 compre una app en la play store y hasta ahora nada que aparece.

Otra cosa, para los que tengan fiducuenta los rendimientos de los fondos de inversión de la fiduciaria bancolombia estos días han estado como pobres???
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tres, no mas de cuatro días, de acuerdo a mi propia experiencia le puedo decir que si hace una compra por ejemplo el día viernes como hoy, esta le aparece en el sistema mas o menos el martes, no se que tenga que ver el festivo pero cuando se atraviesa se demora mas en verse reflejado.
 
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Buenas tengo una pregunta. Hace poco compre en Dolares unas cosas en una tienda virtual con mi tarjeta VISA pero por error lo compre 2 veces y obviamente lo cobraron dos veces, afortunadamente alcance a cancelar la orden antes de que enviaran los productos. En el soporte al cliente de la tienda virtual me dicen que en los proximos 7 dias habiles se va a hacer efectiva la devolucion del dinero a mi tarjeta VISA pero tengo una duda. Si al momento de la compra la TRM estaba digamos a 1860 pesos y el total facturado fue de medio millon y la devolucion se hace efectiva con la TRM en 1920 pesos que pasaria?
 
josd@ dijo:
Buenas tengo una pregunta. Hace poco compre en Dolares unas cosas en una tienda virtual con mi tarjeta VISA pero por error lo compre 2 veces y obviamente lo cobraron dos veces, afortunadamente alcance a cancelar la orden antes de que enviaran los productos. En el soporte al cliente de la tienda virtual me dicen que en los proximos 7 dias habiles se va a hacer efectiva la devolucion del dinero a mi tarjeta VISA pero tengo una duda. Si al momento de la compra la TRM estaba digamos a 1860 pesos y el total facturado fue de medio millon y la devolucion se hace efectiva con la TRM en 1920 pesos que pasaria?
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como es una cancelación de compra creo que aplica la misma trm que el día de la compra.
 
Buenas Tardes, hice una compra en Google Play por medio de la E-prepago de Bancolombia, cual es mi sorpresa cuando veo un sobrecargo de US $1.56 a la compra que originalmente era de US $9.37 a nombre de "ASESORIAS FINANCIERAS" mi pregunta es ¿estos sobrecargos son legales? gracias
 
Si señor son legales y no son recargos, es lo que vale registrar la tc, lógico solo se cobra una vez.

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juliaco dijo:
Buenas Tardes, hice una compra en Google Play por medio de la E-prepago de Bancolombia, cual es mi sorpresa cuando veo un sobrecargo de US $1.56 a la compra que originalmente era de US $9.37 a nombre de "ASESORIAS FINANCIERAS" mi pregunta es ¿estos sobrecargos son legales? gracias
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Pues normalmente cobran 1 dolar por verificar la cuenta, será eso?
 
Laneros expertos una pregunta: Actualmente necesito una tarjeta de crédito obligatoriamente para poder Comprar apps y cosas por internet ademas para cobrar las aplicaciones que desarrollo en las diferentes tiendas de Móviles, el problema es el siguiente:
  1. Solicite hace 1 año (Diciembre 2012) una tarjeta de crédito en el banco Davivienda porque allí tenia mi cuenta de nomina y se me hizo mas sencillo, en ese entonces era pasante y ganaba solo 1.500.000 y me la negaron.
  2. En Febrero de este año fui a Tigo a pedir un plan de Datos Postpago de $35.000 para mi celular y me dijeron que no lo podía pedir porque no tenia vida crediticia, que fuera con mi papá o alguien mayor de edad (Tengo 26 años)
  3. En Marzo de este año entre a trabajar a una empresa como Ingeniero de de desarrollo y solicite mi tarjeta de crédito nuevamente en Davivienda (Sueldo: $2.800.000) Me la volvieron a negar porque no tengo vida crediticia.
  4. En Mayo intente solicitar la tarjeta de crédito de Carrefour donde hago el mercado y me la negaron porque no tenia vida crediticia, ademas no llevaba mucho en mi trabajo.
  5. En Agosto de este año cambie de trabajo a una mejor empresa y me espere 3 meses (Noviembre) para solicitar mi tarjeta de crédito en el CityBank que es donde tengo la cuenta de Nomina (Sueldo: $5.200.000 contrato a termino indefinido) el asesor me dijo que no me podía ofrecer ningún producto y que lo mejor es que solicitara un plan de datos para comenzar a tener vida crediticia....... :(
Ya no se que hacer, en ningún banco me dan una ni siquiera con un cupo de $200.000 COP que para mi será mas que suficiente... Un asesor me dijo que lo mejor es que fuera a Data Crédito y solicitara que revisaran mi historia crediticia haber si existe algún problema pero no creo que sea el caso ya que jamas he tenido un crédito " Porque no me lo dan.... " ¿ Que me aconsejan ? Ando sin plan de datos y con el poder adquisitivo de un cavernícola :(
 

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