Hola Laneros. Tengo un problema, quiero saber si alguien puede recomendarme algo. Desde el domingo 28 de julio tengo un daño en el servicio de la fibra óptica. El lunes en la mañana vino el técnico, y al revisar dijo que el daño era externo, y que en la tarde lo arreglaban. Efectivamente en la tarde vinieron técnicos y cambiaron el CTO. Pero hasta el día de hoy 2 de agosto sigo sin el servicio. He llamado dos veces cada día, y los asesores me dicen que van a enviar a un técnico nuevamente, pero nunca llega nadie. En las llamadas, ellos dicen que están enviando un formulario de reporte, los cuales suman un total de ocho reportes, pues ya he llamado unas ocho veces. Incluso el miércoles 31 de julio me llamaron a preguntar cómo me había ido con la visita, y cuando les dije que seguía con el daño, también dijeron que me enviarían un técnico, pero nadie llegó. El jueves 1 de agosto llame para cancelar el servicio, y en retención me prometieron que hoy mandaban un técnico, además de darme un módem wifi 6, pero nadie vino ni me llamaron. También intenté poner una PQRS, pero el sistema no lo permite, pues aún existe una visita pendiente en estado abierto, la cuál corresponde a la visita del lunes. Que más podria hacer para que me arreglen el servicio?
