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Tengo un iPhone 4 prepago comprado en COMCEL sin clausulas de permanencia en junio de 2011, decidi acogerme a la ley del Min TIC para liberar mi iPhone ya que deseo usarlo fuera del país con otro operador para pasar fiestas de fin de año con mi familia que vive fuera. Solicite el cambio via telefónica, y me digieron que debia ir a un Centro de Atención a Clientes CAC, fui, al CAC Centro Internacional Cr.13 No.33-58 el día 23 de noviembre donde me pidio el funcionario factura y fotocopia de mi cédula. La factura no fue necesaria porque lo habia comprado allí mismo y la cedula la tomó Comcel me hicieron firmar un formato de Cambios de Servicios registrando mi IMEI y me dijo que volviera en 8 días hábiles, decidi ir antes, así que fuí el 29 y luego el sábado 3 de diciembre y en las dos ocasiones me sorprendio que no son claros y por el contrario se hablan mutuamente al oído y no transmiten una respuesta satisfactoria sobre el estado del proceso, más bien finalizan respondiendo¨puede que Apple no lo permita" "espere a que se cumplan los 8 días" o la que es peor "usted vino el 29 debe esperar hasta el 12 de diciembre" - omitiendo que fui el 23 de noviembre porque su sistema no lo registra supuestamente.
No tengo deseos de irme de Comcel solo lo quiero usar mi iPhone para recibir llamadas y realizar en el país donde voy a ir a visitar a mi familia usando una SIM del operador que usan todos ellos, pero esto me esta oliendo a que se va a complicar, espero que no. La ley es clara el operador en este caso Comcel no tiene porque negarse a realizar este procedimiento o exponer dificultades técnicas. Ya les contaré que pasa el 5 de diciembre. Si se complica debere ir y exponer mi caso a la SIC Super Intendencia de Industria y Comercio. :S
 
Jltorrente dijo:
Total es la suma del equipo + la tarifa mensual * el número de meses, 12 en el caso de Movistar y 24 en el caso de Comcel.
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esa tabla esta mala, ponen a movistar solo a 12 meses y a cvomcel a 24 meses, es decir no hay igualdad de condiciones, movistar tambien ofrece a 24 meses contrato asi como comcel tambien ofrece solo 12 meses, quien elije es el usuario y depende lo que elija asi mismo es el precio del equipo, por ejemplo, en movistar el plan de 143mensuales a 12 meses el iphone 4S de 16 vale 924, como se ve en la tabla, pero a 24 meses vale 800 y pico, es decir el subsidio del equipo es muy poco por 12 meses mas de clausula, en comcel el plan de 163mensuales, el mismo de 16gb, vale 234 como se ve en la tabla pero a 24 meses de clausula, si el cliente pide solo 12 meses pues se lo dan pero el equipo sube a 400 y pico, lo se por que he averigüado en todo lado y de todas formas para ver donde es mejor tener el iPhone 4S con un plan de promedio 150mil mensuales, sin importar clausulas ya que lo quie importa es el servicio, es decir, los minutos y el internet, al parecer el que mejor subsidio otorga por la calidad del plan, es comcel, el eqipo de 16Gb en tigo ronda los 600mil pesos a 12 meses y en movistar ronda los 900 a 12 meses, comcel a 12 meses ronda los 400, a 24 meses comcel ronda los 200mil, movistar los 800mil y tigo solo tiene 12 meses al parecer, no me supieron decir si habíua a 24 meses y el precio del equipo mejoraba.
asi que como que tocó seguir en comcel. ojalá que lo del push sea cierto y lo esten arreglando al menos de a poco.
 
Laneros alguien sabe si los iPhones activados en comcel permiten el tethering de internet? Es decir, compartir el plan de datos del iPhone con otros equipos por medio de Wifi?
 
Les cuento que finalmente le gane una a Clomcel, el 26 de octubre solicite la apertura de bandas de mi Xperia x8 que compre en plan en julio de este año, casi no me tramitan el famoso anexo 14 con la, solicitud del codigo de desbloqueo, pero como les dije que por ley tenian que hacerlo tonces dijeron que bueno, eso si me demoraron como 40 minutos pues el acesor estaba mas perdido, hiba de casilla en casilla preguntandole a todos como hacia la solicitud, me dijo que en 8 dias habiles, asi que volivi a los 15 dias y me dijeron que no habia llegado, que ellos me avisaban pero como no llamaron fui otra vez a los 8 dias y nuevamente me dijeron que no habia llegado, segun asi que me emberraque y hasta me llamaron la supervisora, segun alcance a entender el primer acesor lleno mal la solicitud y por eso no llegaba el dichoso codigo, a<fortunadamente el viernes me llamaron por que ya tenian el codigo y el sabado fui a recogerlo, pero la acesora que me atendio como cosa rara no tenia ni idea de que hacer asi que se me llevo el celu casi media hora y cuando regreso dijo que pasaba algo malo con el codigo por que no funcionaba, en ese momento llego el impulsador de sony ericsson y finalmente pudo meter bien el codigo pero lo mas chistoso es que me entregaron el celu sin la tapa de atras y la muy dormida me dice. bueno don luis ya tiene su celular liberado ya se puede ir, tonces yo mire bien mi celu y note que le faltaba la tapa y le dije: pero yono me lo puedo llevar asi y le mostre la parte de atras y esta fulana se enchicho y me dijo como asi que mas quiere que le haga y no notaba que faltaba algo, ahi si que me dio berraquera y le dije como cree que me lo voy a llevar sin la tapa trasera ahhhhh, toco esperar otros 10 minutos a que fuera a buscarla, yo no se como consiguen el trabajo en comcel algunas acesortas que no saben ni donde estan paradas y no creo que sea por el hecho de ser mujeres pues yo conosco a muchas muy pilas pero en comcel son un total desastre, lo uico bueno de todo esto es que finalmente me abrieron las bandas de mi celular pero que mal por Clomcel
salu2
 
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luis22299 dijo:
Les cuento que finalmente le gane una a Clomcel, el 26 de octubre solicite la apertura de bandas de mi Xperia x8 que compre en plan en julio de este año, casi no me tramitan el famoso anexo 14 con la, solicitud del codigo de desbloqueo, pero como les dije que por ley tenian que hacerlo tonces dijeron que bueno, eso si me demoraron como 40 minutos pues el acesor estaba mas perdido, hiba de casilla en casilla preguntandole a todos como hacia la solicitud, me dijo que en 8 dias habiles, asi que volivi a los 15 dias y me dijeron que no habia llegado, que ellos me avisaban pero como no llamaron fui otra vez a los 8 dias y nuevamente me dijeron que no habia llegado, segun asi que me emberraque y hasta me llamaron la supervisora, segun alcance a entender el primer acesor lleno mal la solicitud y por eso no llegaba el dichoso codigo, a<fortunadamente el viernes me llamaron por que ya tenian el codigo y el sabado fui a recogerlo, pero la acesora que me atendio como cosa rara no tenia ni idea de que hacer asi que se me llevo el celu casi media hora y cuando regreso dijo que pasaba algo malo con el codigo por que no funcionaba, en ese momento llego el impulsador de sony ericsson y finalmente pudo meter bien el codigo pero lo mas chistoso es que me entregaron el celu sin la tapa de atras y la muy dormida me dice. bueno don luis ya tiene su celular liberado ya se puede ir, tonces yo mire bien mi celu y note que le faltaba la tapa y le dije: pero yono me lo puedo llevar asi y le mostre la parte de atras y esta fulana se enchicho y me dijo como asi que mas quiere que le haga y no notaba que faltaba algo, ahi si que me dio berraquera y le dije como cree que me lo voy a llevar sin la tapa trasera ahhhhh, toco esperar otros 10 minutos a que fuera a buscarla, yo no se como consiguen el trabajo en comcel algunas acesortas que no saben ni donde estan paradas y no creo que sea por el hecho de ser mujeres pues yo conosco a muchas muy pilas pero en comcel son un total desastre, lo uico bueno de todo esto es que finalmente me abrieron las bandas de mi celular pero que mal por Clomcel
salu2
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Yo usted le tomo nombre y apellidos paso la queja a "servcioalcliente@comcel.com.co" haber si dura resto de año queda.
 
Reportando caida de llamadas, Red Ocupada y Error de conexion de COMCEL en el sur de la capital lleva asi varios minutos :S
 
juanpabloip dijo:
Laneros alguien sabe si los iPhones activados en comcel permiten el tethering de internet? Es decir, compartir el plan de datos del iPhone con otros equipos por medio de Wifi?
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si si se puede, un compañero de la oficina tiene uno y a veces para pruebas nos pegamos al wifi de él
lo que no se es si necesita lo del jailbr... no le he preguntado
 
darkknightcol dijo:
Yo no entender dialecto .
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me refiero si un asesor se pone agresivo o grosero:jaguar: con cliente,se debe tomar los nombres y apellidos pasar la queja a comcel,a correo "servcioalcliente@comcel.com.co" comentar lo sucedió que cierto asesor fue grosero o agresivo, ya que comcel no tolera estos comportamientos agresivos de sus asesores,puede llegar hasta perder puesto de trabajo.
 
Por fin libere mi iPhone 4 de Comcel

Hola a todos esta liberación fue un parto de nueve días habiles (14 días calendario duró el tramite desde la solicitud en la oficina y la solución), 6 visitas al CAC, horas de espera en el CAC Centro Internacional: 8 horas aproximadamente, Mi Iphone paso por las manos de 7 asesores, realice 2 llamadas telefónicas al *611, Recibí 2 llamadas de Comcel.

Conclusión: Comcel Cumple con la ley pero de una manera absolutamente lesiva y dilatoria para el cliente, nunca dicen que no, solo dicen que tienen dificultades que hay dos bloqueos ; uno de Comcel y otro de Appel (la culpa se la echan a Apple). Inician afirmando que el procedimiento dura unos pocos minutos pero que hay casos que requieren una solicitud que dura 8 días habilies, a la cual le ponen muchas trabas e incluso la diligencian mal para que no prospere y volver a solicitar una nueva. Tuve que ponerme bravo (de mal genio) 2 veces, la última ida al CAC ya estaba enfermo y hasta me dio un tic nervioso en un ojo de la rabia que le da a uno el perder el tiempo por culpa de estas prácticas.

Todo lo que Comcel invierte y hace con las manos lo estropea con los codos aplicando a su manera esta ley del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicación de Colombia. Comcel tiene todo para ser una empresa querida por su cliente y hace todo lo contrario.

Cómo dije solo necesitaba desbloquearlo para usarlo en el exterior. Pero casi que me cambio de operador por culpa de este impase.

Aprovechemos este tipo de espacios para compartir nuestra experiencia de usuarios para contribuir a mejorar esto. Una empresa como Comcel sé que puede mejorar. Liberar las bandas legalmente en Colombia no debe ser un via crucis. Todo lo contrario debe ser un acto expedito que desestimule hacerlo por una vía distinta.
:\
lemachett dijo:
Tengo un iPhone 4 prepago comprado en COMCEL sin clausulas de permanencia en junio de 2011, decidi acogerme a la ley del Min TIC para liberar mi iPhone ya que deseo usarlo fuera del país con otro operador para pasar fiestas de fin de año con mi familia que vive fuera. Solicite el cambio via telefónica, y me digieron que debia ir a un Centro de Atención a Clientes CAC, fui, al CAC Centro Internacional Cr.13 No.33-58 el día 23 de noviembre donde me pidio el funcionario factura y fotocopia de mi cédula. La factura no fue necesaria porque lo habia comprado allí mismo y la cedula la tomó Comcel me hicieron firmar un formato de Cambios de Servicios registrando mi IMEI y me dijo que volviera en 8 días hábiles, decidi ir antes, así que fuí el 29 y luego el sábado 3 de diciembre y en las dos ocasiones me sorprendio que no son claros y por el contrario se hablan mutuamente al oído y no transmiten una respuesta satisfactoria sobre el estado del proceso, más bien finalizan respondiendo¨puede que Apple no lo permita" "espere a que se cumplan los 8 días" o la que es peor "usted vino el 29 debe esperar hasta el 12 de diciembre" - omitiendo que fui el 23 de noviembre porque su sistema no lo registra supuestamente.
No tengo deseos de irme de Comcel solo lo quiero usar mi iPhone para recibir llamadas y realizar en el país donde voy a ir a visitar a mi familia usando una SIM del operador que usan todos ellos, pero esto me esta oliendo a que se va a complicar, espero que no. La ley es clara el operador en este caso Comcel no tiene porque negarse a realizar este procedimiento o exponer dificultades técnicas. Ya les contaré que pasa el 5 de diciembre. Si se complica debere ir y exponer mi caso a la SIC Super Intendencia de Industria y Comercio. :S
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lemachett dijo:
Hola a todos esta liberación fue un parto de nueve días habiles (14 días calendario duró el tramite desde la solicitud en la oficina y la solución), 6 visitas al CAC, horas de espera en el CAC Centro Internacional: 8 horas aproximadamente, Mi Iphone paso por las manos de 7 asesores, realice 2 llamadas telefónicas al *611, Recibí 2 llamadas de Comcel.

Conclusión: Comcel Cumple con la ley pero de una manera absolutamente lesiva y dilatoria para el cliente, nunca dicen que no, solo dicen que tienen dificultades que hay dos bloqueos ; uno de Comcel y otro de Appel (la culpa se la echan a Apple). Inician afirmando que el procedimiento dura unos pocos minutos pero que hay casos que requieren una solicitud que dura 8 días habilies, a la cual le ponen muchas trabas e incluso la diligencian mal para que no prospere y volver a solicitar una nueva. Tuve que ponerme bravo (de mal genio) 2 veces, la última ida al CAC ya estaba enfermo y hasta me dio un tic nervioso en un ojo de la rabia que le da a uno el perder el tiempo por culpa de estas prácticas.

Todo lo que Comcel invierte y hace con las manos lo estropea con los codos aplicando a su manera esta ley del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicación de Colombia. Comcel tiene todo para ser una empresa querida por su cliente y hace todo lo contrario.

Cómo dije solo necesitaba desbloquearlo para usarlo en el exterior. Pero casi que me cambio de operador por culpa de este impase.

Aprovechemos este tipo de espacios para compartir nuestra experiencia de usuarios para contribuir a mejorar esto. Una empresa como Comcel sé que puede mejorar. Liberar las bandas legalmente en Colombia no debe ser un via crusis. Todo lo contrario debe ser un acto expedito que desistimule hacerlo por una vía distinta.
:\
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Es que simple y llanamente hay una cosa que comcel no esta cumpliedo. Los equipos que comcel venda despues de la resolución los debe entregar con las bandas abiertas no que se lo entreguen bloqueado y lo tenga que ir a desbloquear al parecer el unico que cumple con esto es tigo
Escrito desde m.LANeros.com (MOT-MB525/Blur_Version.34.4.709.MB525.Latam.en.01 Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 2.2.1; es-us; MB525 Build/3.4.2-107_JDNL-9) AppleWebKit/533.1 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Mobile Safari/533.1)
 
Alguien sabe si ebuddyxms funciona en el plan de chat y redes sociales?
Escrito desde m.LANeros.com (Opera/9.80 (S60; SymbOS; Opera Mobi/SYB-1111011895; U; es-LA) Presto/2.9.201 Version/11.50)
 

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