quisiera hacer una pregunta,
en la empresa estamos adquiriendo una linea nueva, el 15 de agosto pasado llenamos formularios, cancelamos en cheque, y demas, tres dias mas tarde el vendedor nos dice que cobro dinero de mas, cambiamos cheque por efectivo, luego otros tres dias mas nos dice que el celular que estamos solicitando esta agotado que llega al otro dia, luego otros tres dias, que no ha programado los celulares y como para variar, dos dias mas tarde, nos dicen que aparecemos en datacredito catalogados como nivel 5, por lo cual solo podemos adquirir planes cerrados, voy a un comcel directamente, me dicen +/- lo mismo pero que nos haran una visita para reclasificarnos y asignarnos un asesor, dos dias despues el vendedor no aparece con nada, por esto decidimos decirle al vendedor que cancele la solicitud del plan, una semana y media mas tarde, no aparece ningun asesor de comcel, y el vendedor no nos devuleve documentos, finalmente aparece y decimos nuevamente tratar de aquirir el plan con el, lleva dos semanas en el cuento, el lunes de la semana pasada me llaman de comcel (supuestamente de reclasificacion, me piden datos y demas, dicen que el cel me lo entregaran a mas tardar el miercoles), pasa miercoles y nada, llamo al vendedor el jueves, y me atiende una señora que me dice que el celular llega a las 5:30 de la tarde, muy confiada voy al almacen y me dicen que no, que la plataforma esta muy lenta que no ha salido, que con toda seguridad me lo entregan el viernes, el viernes voy y me dicen lo mismo, no ha salido la plataforma esta lenta, y demas sandeces, me demore como dos horas alla, el vendedor no halla como decirme que me vaya, y finalmente me voy confiada en que el lunes me haran entrega del nuevo celular, espero hasta las 2 de la tarde, llamo al vendedor, oh sorpresa, la plataforma sigue lenta, aun no ha sido activado mi celular, llamo directamente a comcel, dicen que no tienen ningun celular activado a nuestro nombre, que debo hablarle al vendedor, pregunto si es verdad que la plataforma esta lenta, me remiten a mi vendedor, a las 4 de la tarde llamo nuevamente al vendedor, esta ves no me dice que la plataforma esta lenta, ya esta el sistema totalmente caido, y pues asi ni modos, llamo nuevamente a comcel pero la solucion, preguntele al vendedor, es la 1 de la tarde del 12 de septiembre y aun no tengo datos de ninguna clase, no he recibido ni llamada ni visita de Comcel con asignacion del supuesto asesor, no e recibido llamada del vendedor, ni razon chica o grande, por favor, alguien puede decirme a quien debo dirigirme para adquirir un celular para una empresa que mueve mas de 20 millones de pesos al mes, que realiza importaciones, tiene un capital significativo, y mil cosas mas, aca se le entrega un plan abierto con mas de 1000 minutos a la persona que entregue un documento que diga que tiene un sueldo por $700.000, pero en ningun caso a una empresa, sera que las empresas son un mal negocio ??
Por favor, alquien podria decirme cual seria el procedimiento a seguir?
gracias