andrespeed dijo:IMPORTANTE – NUEVO ANEXO VENTAS PREPAGO Y POSTPAGO
CLÁUSULA CONDICIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO
COMCEL expresamente manifiesta que durante la prestación del servicio de Telefonía Móvil Celular al suscriptor es posible que se presente el fenómeno de caída de llamadas, y el Suscriptor expresamente acepta esta situación. En los casos en que COMCEL se encuentre dentro del indicador de caída de llamadas, pactado con el Ministerio de Comunicaciones en Otro Sí de fecha 26 de marzo de 2004 del contrato de concesión No. 0000004, 0000005, 0000006 de 1994, se le cobrarán al Suscriptor la totalidad de las llamadas completadas y no habrá compensación alguna, así el usuario haya tenido que realizar una nueva llamada, ya que el anterior porcentaje de caída de llamadas está incluido dentro de las tarifas.
Si el Ministerio de Comunicaciones determina que COMCEL S.A. incumple el indicador de caída de llamadas que se pactó con el Ministerio de Comunicaciones en Otro Sí de fecha 26 de marzo de 2004 del contrato de concesión No 0000004, 0000005, 0000006 de 1994, cuyo Anexo Técnico contiene el valor del indicador del porcentaje de llamadas caídas, COMCEL S.A. le compensará al Suscriptor con tiempo al aire, equivalente al total del número de segundos faltantes para llegar al minuto en el momento de las caídas de llamadas presentadas, solo si se configuran las siguientes condiciones: Si en la prestación del servicio de telefonía móvil celular que presta COMCEL S.A. al Suscriptor se le presentara un porcentaje de caída de llamadas superior al 3% del total de las llamadas completadas en un período de tres meses consecutivos y de acuerdo con el calendario trimestral pactado en los contratos de concesión con el Ministerio de Comunicaciones, previa comprobación por parte de COMCEL. En ningún caso COMCEL S.A. será responsable por lucro cesante o daño emergente.
Vean la nueva carta que se debe firmar para absolutamente TODAS las nuevas activaciones que se realicern en COMCEL, prepago o postpago.
Las condiciones aqui presentadas practicamente imposibilitan la realizacion de cualquier reclamo por caida de llamadas. ¿Como pueden Uds demostrar que se les cae mas del 3% de sus llamadas? El punto es que deben estar recibiendo bastantes reclamos por este concepto y aqui literalmente estan aniquilando esa posibilidad
Me parece una muy mala desicion por parte del ministerio de comunicaciones, se podría decir que es casi imposible demostrar que a uno se le cae un 3% de las llamadas realizadas, es decir, COMO?...en caso de que la llamada se caiga, personalmente opino que deberían devolver lo que hace falta para completar e minuto sin tener en cuenta ningun porcentaje ni nada, ya que si se cae la llamada es unica y exclusivamente responsabilidad de Comcel, ya que si esto pasa es porq las redes o el mantenimiento en las mismas son ineficientes para tanta cantidad de usuarios, tambien puedo confirmar que OLA "se pego" de esto de la caida de las llamadas en Comcel para atraer usuarios, cosa que es perfectamente clara en el comercial de que un tipo esta obsecionado con lo que hace su profesor y se lo debe contar a sus compañeros, el caso es que "le hecha una indirecta" a Comcel en la frase "Comprueba como hasta en horas pico puedes comunicarte en nuestra descongestionada red" o algo asi.
WICHORUIZ dijo:
Tal como dijo chuchoque, esto lo hace COMCEl para "obligar" a los usuarios a pasarse a GSM, tal como dice el msj en el Slim, pero a mucha gente le sale el mismo mensaje y otros muchos lo ignoran.
chochoque dijo:
Personalmente, creo que lo que COMCEL debería hacer es "invitar" a la poca gente que aún esta usando la tecnología TDMA a cambiarse a GSM con un buen obsequio (minutos, equipos baratos etc), aclarando las ventajas que trae ser usuario de la tecnología GSM (ya que como tu dices mucha gente no sabe la diferencia entre las dos tecnologias) y eso si que le hagan una muy buena publicidad. Ademas GSM es mejor en todo sentido, por ejemplo, la claridad de voz al uno hablar, yo usé hace un buen rato un celular TDMA (no recuerdo cual era) y cuando se lanzo la tecnologia GSM en Colombia gracias a Comcel, terminé utilizando un Motorola C333 en dicho operador y aunque este no era un buen terminal, la claridad de voz mejoraba notablemente, ademas de las ventajas que ya conocemos como cambiar se celular sin necesidad de perder la informacion etc.
Salu2...
