Buenas tardes, paso por aquí para contarles una linda experiencia que acabo de tener con claro.
Resulta que a principio de semana compré una SIM card prepago para probar si el servicio había mejorado (2 años desde la última vez que estuve en claro) el mismo día realicé la legalización a nombre mío a través del *225#
Desafortunadamente las fallas continúan, aunque en la zona tengo cobertura en 4.5g la velocidad no pasa de 0.2 a 0.5 mbps y como si fuera poco la calidad de las llamadas es paupérrima.
Así que decidí usar la SIM que compré para solicitar portabilidad a Tigo.
Primera sorpresa: el NIP nunca llegó (creo que hay casos similares aquí por lo que pude medio leer en páginas anteriores)
Tras no poder continuar con el proceso. Reinicié el teléfono para ver si depronto era un problema de señal o algo y llegaba el dichoso mensaje y lejos de llegar el NIP lo que me llegó realmente fue...
La segunda sorpresa: Claro desactivó la línea que quería portar y que estaba funcionando hacía minutos de hacer la solicitud de portabilidad.
Entonces traté de comunicarme a la línea de atención al cliente y me llevé la...
Tercera sorpresa: Si no soy usuario pospago, no tengo derecho a ser atendido.
En vista de esto, me comuniqué desde una línea móvil pospago claro, que de paso no sirvió para nada pues la solución fué: Debe acercarse a un CAV para que le ayuden con esta solicitud.
Ir al CAV me sale en casi 20 Lucas y comprar otra SIM, me vale 5 Lucas.
En esta oportunidad es una línea que no tiene ninguna importancia para mi afortunadamente, pero preocupa que le hagan lo mismo a personas que estén intentando portar su línea de toda la vida.
Para mí este proceder por parte de Claro es arbitrario y además creería que es ilegal.
Un abuso contra el usuario, y probablemente un caso de competencia desleal.
Resulta que a principio de semana compré una SIM card prepago para probar si el servicio había mejorado (2 años desde la última vez que estuve en claro) el mismo día realicé la legalización a nombre mío a través del *225#
Desafortunadamente las fallas continúan, aunque en la zona tengo cobertura en 4.5g la velocidad no pasa de 0.2 a 0.5 mbps y como si fuera poco la calidad de las llamadas es paupérrima.
Así que decidí usar la SIM que compré para solicitar portabilidad a Tigo.
Primera sorpresa: el NIP nunca llegó (creo que hay casos similares aquí por lo que pude medio leer en páginas anteriores)
Tras no poder continuar con el proceso. Reinicié el teléfono para ver si depronto era un problema de señal o algo y llegaba el dichoso mensaje y lejos de llegar el NIP lo que me llegó realmente fue...
La segunda sorpresa: Claro desactivó la línea que quería portar y que estaba funcionando hacía minutos de hacer la solicitud de portabilidad.
Entonces traté de comunicarme a la línea de atención al cliente y me llevé la...
Tercera sorpresa: Si no soy usuario pospago, no tengo derecho a ser atendido.
En vista de esto, me comuniqué desde una línea móvil pospago claro, que de paso no sirvió para nada pues la solución fué: Debe acercarse a un CAV para que le ayuden con esta solicitud.
Ir al CAV me sale en casi 20 Lucas y comprar otra SIM, me vale 5 Lucas.
En esta oportunidad es una línea que no tiene ninguna importancia para mi afortunadamente, pero preocupa que le hagan lo mismo a personas que estén intentando portar su línea de toda la vida.
Para mí este proceder por parte de Claro es arbitrario y además creería que es ilegal.
Un abuso contra el usuario, y probablemente un caso de competencia desleal.
