Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial

kronus23 · 22 Mar 2022

pues ya hize portabilidad a claro.
que Dios me proteja!
el resultado ya se ve
ya me han enviado como 3 correos diciendome como pagar mi factura
la chica de la portabilidad me dijo que el jueves podría acercarme a un punto a que me cuadren lo de la eSIM

Cbas · 22 Mar 2022

Hola alguien ha notado mejora con el servicio de voz wifi? No puedo recibir llamadas ni recibir sms y no sé si sea x la migración a e-sim. Gracias

kronus23 · 23 Mar 2022

buenas
hoy me llegó el mensaje que mi portabilidad ya ha cido aceptada y que será el 25 de marzo a las 0
ayer la asesora me dijo que pasara por la eSIM el viernes al claro mas cercano para la instalación.
entiendo que el viernes ya me quedaría sin mi antiguo operador. no es así como dicen que se pierden las líneas?
debo hacer algo para tener la eSIM antes de que el operador cambie?

Caan · 23 Mar 2022

Compañeros, actualmente tengo el plan de $55.900 por 84Gb (42+42) y 15Gb para compartir. ¿Hay algo más económico por retención pero que no me quite demasiada capacidad del plan? Ojalá copn Claro música, Claro video y esas cosas.

Pangoromo · 23 Mar 2022

Caan dijo:
Compañeros, actualmente tengo el plan de $55.900 por 84Gb (42+42) y 15Gb para compartir. ¿Hay algo más económico por retención pero que no me quite demasiada capacidad del plan? Ojalá copn Claro música, Claro video y esas cosas.

Hola! Yo siempre he tenido la duda que tanto se puede usar el teléfono para tener tantas gigas y que se opaque el plan. Por otro lado, existe un plan de 39k tiene 40gb (20/20) e incluye todo lo mencionado.

Cbas · 23 Mar 2022

hola, alguien ha logrado solucionar el problema de que no llegan sms? ayer cambie por e-sim y no recibo ningún sms pero si puedo enviar

jhonniell · 23 Mar 2022

Cbas dijo:
hola, alguien ha logrado solucionar el problema de que no llegan sms? ayer cambie por e-sim y no recibo ningún sms pero si puedo enviar

Cuando realice el cambio nunca tuve problemas con los mensajes de texto. Sería bueno escalar con Claro. Te recomiendo por redes sociales para que no se desgaste con llamadas.

JahnnRF · 24 Mar 2022

Panchami dijo:
Hola! Yo siempre he tenido la duda que tanto se puede usar el teléfono para tener tantas gigas y que se opaque el plan. Por otro lado, existe un plan de 39k tiene 40gb (20/20) e incluye todo lo mencionado.

¿Con cuantos datos para compartir?

FernandoJG · 24 Mar 2022

Cbas dijo:
hola, alguien ha logrado solucionar el problema de que no llegan sms? ayer cambie por e-sim y no recibo ningún sms pero si puedo enviar

Hace como año y medio que estuve en Claro me pasó lo mismo pero en una Sim física, la única solución fue ir a un CAV para que me desactivaran desde el sistema el VoLTE, con eso empezaban a llegar nuevamente.

slytrux · 24 Mar 2022

Me acaban de desactivar mi línea de inmediato después de que llegó el nip. No vuelvo con este operador … ataque bluetuhhh

ag19 · 24 Mar 2022

Acrux96 dijo:
Me acaban de desactivar mi línea de inmediato después de que llegó el nip. No vuelvo con este operador … ataque bluetuhhh

Te bloquearon por fraude comercial, lo hacen todo el tiempo y parece que es adrede

Miembro eliminado 501355 · 24 Mar 2022

ag19 dijo:
Te bloquearon por fraude comercial, lo hacen todo el tiempo y parece que es adrede

Que baRbarooo. Claro se volvió muy sucio. Yo que estaba con la joda de pasarme de Wom a claro Y vea. Mejor dejo también quieticas a mi mamá y mi hermana en Movil Exito y Tigo. Ellas están amañadas con la cobertura ,calidad , precios en prepago de Tigo y Exito. Claro si está muy mal haciendo eso a las personas. Pobre gente verdad que les bloquean o desactivan las líneas,pierden tiempo, se amargan,problemas y perdedera de tiempo alegando con Claro. Vuelvo y digo,nos quedamos quieticos en WOM, Tigo y Exito.

slytrux · 24 Mar 2022

Acrux96 dijo:
Me acaban de desactivar mi línea de inmediato después de que llegó el nip. No vuelvo con este operador … ataque bluetuhhh

Que se hace en estos casos ? Por WhatsApp no ayudan , llamando ya van 3 asesores

ag19 · 25 Mar 2022

Acrux96 dijo:
Que se hace en estos casos ? Por WhatsApp no ayudan , llamando ya van 3 asesores

Debe ir a un centro de atención ya que se debe hacer presencial

FroYo22 · 25 Mar 2022

Bueno, retomando el 5G de Telcel, con lo que se puede esperar en Colombia eventualmente, ha mejorado la velocidad. Esta prueba fue en Polanco, CDMX, dentro de un teatro. Nada mal para ser en un espacio cerrado.

Uranium · 25 Mar 2022

FroYo22 dijo:
Bueno, retomando el 5G de Telcel, con lo que se puede esperar en Colombia eventualmente, ha mejorado la velocidad. Esta prueba fue en Polanco, CDMX, dentro de un teatro. Nada mal para ser en un espacio cerrado.

Ver el archivos adjunto 503216

Aun nada que Telcel saca planes con datos ilimidatos?

FroYo22 · 25 Mar 2022

Uranium dijo:
Aun nada que Telcel saca planes con datos ilimidatos?

No lo van a hacer. Aquí son súper tacaños con los datos.

Uranium · 25 Mar 2022

FroYo22 dijo:
No lo van a hacer. Aquí son súper tacaños con los datos.

Pues eso es un problema ya que el 5G es más rápido que el 4G y mientras más velocidad más datos se consumen.

pipelocust · 25 Mar 2022

A mí con claro no me ha ido mal, tiene buena señal en ciertos lugares alejados de la zona urbana, infortunadamente en cuanto a planes no me parece tan bueno porque el plan que me sirve de datos tiene minutos ilimitados pero a decir verdad si uso 20 min de llamadas al mes es mucho... esperemos que algún día amplíen y refuercen sus planes.

petermudge · 25 Mar 2022

Amigos buen dia, quiero por favor que alguien me informe si claro tiene activo el servicio de multillamada en prepago, lo que pasa es que muy a menudo cuando hablo con alguien, entra otra llamada, y no veo la opción de poder unir las 2 llamadas o fusionarlas, y asi poder responder y hablar con ambos usuarios.

Tengo un samsung J2 core

Gracias.

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