yo viajo la próxima semana estaré en USA y en Asia, les contaré como me va.
Avantel [Avantel] Foro Oficial
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Recuerden que el roaming gratis solo aplica para pospago y no esta activado por defecto... Se debe solicitar con servico al cliente. Saludos
Les cuento brevemente la aventura que estoy viviendo con Avantel. Por si alguien sabe de alguna solución.
El miercoles 13 pedi mi portación de Claro a Avantel y me dijeron que el proceso empezaba el jueves, despues de esperar el día martes 19 por fin inicio el proceso de portabilidad el cual se completo el día de hoy a las 3 a.m. (estuve pendiente porque estaba trabajando) los datos funcionaban bien (en mi casa entra señal LTE) sobre las 10 me escribieron en WP que porque no respondia al telefono y que contestara. Me parecio raro y llame a la persona, la cual me contesto asombrada y lo primero que me dijo "cambiaste de numero, con razon no contestas" frente a esa afirmación le pregunte que numero salia y me dijo "sale un 350 xxxx"
Llame al *350 y hable con un asesor, que me dijo que faltaba hacer un procedimiento para que el numero quedara habilitado, despues de esperar 10 o 15 minutos me dijo que apagara el celular y lo volviera a prender y ya debia funcionar sin inconveniente. Al medio día me dio por intentar con una compañera de la oficina y la llame y seguia a pareciendo el 350, en ese momento decidi entrar por el chat y hacer nuevamente la solicitud, la asesora me explico que dentro del proceso de portabilidad algo habia fallado y el numero se habia desconectado, que el area encargada se demoraba 24 horas en solucionar el inconveniente.
Igualmente, puse el requerimiento por Facebook y respondieron que enviara mis datos por Inbox y escalarian el caso al area encargada para que me dieran solución en el menor tiempo posible.
Se acabo el día y nada que solucionan el problema, espero que mañana viernes den solucion por que mi numero 310 ha estado 11 años conmigo y son muchos los contactos que tienen ese numero y me es muy dificil hacer un cambio de numero. Alguien me puede dar luces o a conocido un caso similar?
El miercoles 13 pedi mi portación de Claro a Avantel y me dijeron que el proceso empezaba el jueves, despues de esperar el día martes 19 por fin inicio el proceso de portabilidad el cual se completo el día de hoy a las 3 a.m. (estuve pendiente porque estaba trabajando) los datos funcionaban bien (en mi casa entra señal LTE) sobre las 10 me escribieron en WP que porque no respondia al telefono y que contestara. Me parecio raro y llame a la persona, la cual me contesto asombrada y lo primero que me dijo "cambiaste de numero, con razon no contestas" frente a esa afirmación le pregunte que numero salia y me dijo "sale un 350 xxxx"
Llame al *350 y hable con un asesor, que me dijo que faltaba hacer un procedimiento para que el numero quedara habilitado, despues de esperar 10 o 15 minutos me dijo que apagara el celular y lo volviera a prender y ya debia funcionar sin inconveniente. Al medio día me dio por intentar con una compañera de la oficina y la llame y seguia a pareciendo el 350, en ese momento decidi entrar por el chat y hacer nuevamente la solicitud, la asesora me explico que dentro del proceso de portabilidad algo habia fallado y el numero se habia desconectado, que el area encargada se demoraba 24 horas en solucionar el inconveniente.
Igualmente, puse el requerimiento por Facebook y respondieron que enviara mis datos por Inbox y escalarian el caso al area encargada para que me dieran solución en el menor tiempo posible.
Se acabo el día y nada que solucionan el problema, espero que mañana viernes den solucion por que mi numero 310 ha estado 11 años conmigo y son muchos los contactos que tienen ese numero y me es muy dificil hacer un cambio de numero. Alguien me puede dar luces o a conocido un caso similar?
No he realizado portaciones a AVANTEL un poco lentas y alguna accidentada pero no como esta. Le puedo recomendar dos cosas...
1. Siga insistenciendo por Facebook, la atencion y el servcio es mejor que en el *350, si es posible escribales en una publicación que ellos hagan... Es mejor ser intenso y veran que le dan prioriodad.
2. Consulte por esta pagina el estado de su portabilidad, para ver si "realmente fallo" o solo es un ajuste en el sistema el que necesita.
http://www.portabilidadcolombia.com.co/ConsultaPublicaNumeracion/
Aca le dejo un ejemplo de mi portabilidad
Si ya habia consultado lo de la pagina de portabilidad y en terminos generales aparece exitosa..
Seguire hoy insisteindo hasta que me den una solución sino, el lunes toco pasar a MinTIC, Superintendencia y la CRC.
Más bien valla a personalmente a un centro de servicio de avantel y que le arreglen eso allá
Cordial saludo, si fue exitosa no hay ningun problema. Ya es el area de servicio al cliente ( mejor Facebook que *350) el cual debe solucionarle, en otras palabras el problema es interno en avantel. Pregunte a que linea " le realizaron cambio se numeración por portabilidad". En otras palabras independiente del proceso de portabilidad, existe un procedimiento "o solicitud" que ellos realizan para realizar el cambio de numeración de la linea cambian el # 350..... Por el de portabilidad... 311.....Si ya habia consultado lo de la pagina de portabilidad y en terminos generales aparece exitosa..
Seguire hoy insisteindo hasta que me den una solución sino, el lunes toco pasar a MinTIC, Superintendencia y la CRC.
Dicho solicitud generalmente es ágil, ya que la portabilidad fue exitosa y no tuvo ningún inconveniente como lo indica la pagina. Saludos
Solo espere que eso es normal en las portaciones, no va a perder su 310 ni mucho menos, solo es esperar que ajusten todo y ya, puede ser hoy o mañana, solo esperar y ya .
Hola.
Hace unos días, escribi aquí para hablar de lo contento que estaba con avantel excepto por sa mala señal ( casi inexistente ) en la calle 100 x auto norte en Bogotá.
Pues ocurrió una coincidencia . ( o avantel tiene el mejor servicio al cliente ).
En la calle 100 x autopista entraba hasta ayer la señal lte con 1 palo intérperie y 0 palos dentro de edificios .
Llame a avantel y comente la situación hace aprox 10 días.
Ayer por la noche . Noto algo extraño.
La señal en la intérperie entra con 4 palos y dentro de edificios con 2.
La señal mejoro sustancialmente.
La cobertura en la zona de la estación de transmilenio de la 100 ( barrios la castellana y chico norte) acaba de recibir una mejora del 100%
Estoy feliZ con avantel...
Sin embargo supongo están instalando la antena . Porque la señal esta intermitente . Hay señal y luego se va por completo y vuelve en 1 minuto.
He probado con 5 iPhones 5s y en todos desde ayer a las 4pm mejoro la señal.
O avantel confidencialmente mejoro señal.
O mis llamadas a servicio al cliente surtieron efecto.
Sea la razón... A diferencia de etb donde vengo. A esta empresa si le importan los clientes !! Y a diferencia de Tigo donde vengo antes de etb . Avantel si quiere dar el mejor precio !
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Hace unos días, escribi aquí para hablar de lo contento que estaba con avantel excepto por sa mala señal ( casi inexistente ) en la calle 100 x auto norte en Bogotá.
Pues ocurrió una coincidencia . ( o avantel tiene el mejor servicio al cliente ).
En la calle 100 x autopista entraba hasta ayer la señal lte con 1 palo intérperie y 0 palos dentro de edificios .
Llame a avantel y comente la situación hace aprox 10 días.
Ayer por la noche . Noto algo extraño.
La señal en la intérperie entra con 4 palos y dentro de edificios con 2.
La señal mejoro sustancialmente.
La cobertura en la zona de la estación de transmilenio de la 100 ( barrios la castellana y chico norte) acaba de recibir una mejora del 100%
Estoy feliZ con avantel...
Sin embargo supongo están instalando la antena . Porque la señal esta intermitente . Hay señal y luego se va por completo y vuelve en 1 minuto.
He probado con 5 iPhones 5s y en todos desde ayer a las 4pm mejoro la señal.
O avantel confidencialmente mejoro señal.
O mis llamadas a servicio al cliente surtieron efecto.
Sea la razón... A diferencia de etb donde vengo. A esta empresa si le importan los clientes !! Y a diferencia de Tigo donde vengo antes de etb . Avantel si quiere dar el mejor precio !
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Si despues de pelear por el *350 y por Face hace como media hora arreglaron el numero, ya todo funcionando al 100%
Habiamos dicho que Avantel es el unico operador que sigue en la instalación de antenas y mejorando la señal porque tienen que mejorar la red LTE para el lanzamiento de VoLTE.
Que bueno que todo le salio bien con su portacion! YO tambien estoy muy contento con avantel. excepto lo de los mensajes de citibank para hacer transacciones por PSE.. esos nada que llegan
Excelente operador, muy buenas tarifas y señal, pero de tres recargas que he realizado he tenido problemas con dos, ambas en días de promoción, se realizan los cobros, llega correo de confirmación pero no se abona al saldo.
Esperando a que me solucionen esto, pero creo que saldrá bien.
Esperando a que me solucionen esto, pero creo que saldrá bien.
Hoy por fin saqué tiempo para portar una de mis líneas de Tigo a Avantel. Me dieron una SIM con un número provisional. Ahora tengo esa línea pegada a la red de Tigo y dice Tigo-Avantel 4G LTE
Pues en la pagina con los equipos aparece eso de whatsapp y correo ilimitado pero sin mucha mas información
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