Yo les gané la pelea con la SIC por una devolución de 26mil pesos, el asunto es que basado en la protección al consumidor no pueden hacerlo incurrir en ningúna de estas tres cosas:
1. Tener un producto bancario
2. Causar gastos adicionales, en mi caso el certificado bancario costaba $19mil pesos.
3. Usar productos bancarios de un tercero, los cuales pueden estar sujetos a costos que disminuyen el valor total de su dinero, entiéndase cobro de retiros, 4xMil etc...
Ellos me respondieron lo mismo que a usted, pidiendo documentos ridículos cuando a mi juicio con la cédula original y una toma de huella es más que suficiente para que en una caja me devolvieran mi dinero, lo digo porque en CLARO una vez tuve un saldo a favor y se tardaron 10 minutos en devolvermelo en efectivo en una caja, me tomaron la huella, vieron mi cedula, firmé y listo.
En el caso de Avantel les tocó devolverme el dinero en efectivo porque los demandé en la SIC, pasé al avantel de la 93 que me queda cerca y se tardaron 1 hora y media en llamar al supervisor de servicio al cliente, para que revisara con no se quienes que efectivamente debían cumplir la orden de la SIC.
Así que, compañero son 10 minutos que se demora poniendo un recurso de reposcion y en subsidio de apelación y listo, le devuelven los $5000 ,y yo lo haría no por los 5mil pesos sino porque Avantel no es malo, es NEFASTO y no es cierto que sea el procedimiento normal, Avantel es el único que pide hasta autenticación en notaría. es ridículo, el proceso de Avantel es burocrático, lento, ineficiente y costoso para el cliente.
