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Gracias por ese dato, es bastante interesante y no sabía de VoLTE
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Muy de acuerdo, publicidad engañosa
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Última edición por un moderador:
Compañero, ya se le ha dicho que está prohibido escribir 2 o más mensajes seguidos en un mismo hilo. Por favor use la opción "editar" que aparece en la parte de abajo de su mensaje.
Qué pena, pero me toca reportarlo.
Viejo pero fíjate bien, están citados no escritos seguidos si no los dos mensajes son citados de otros mensajes. Qué lío con eso.
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Eso está más prohibido aún.
Cite los mensajes a los que vaya a contestar pulsando donde dice "multi-cita" debajo de cada mensaje, y luego pulsa donde dice "insertar citas" para responder a los mensajes citados escribiendo un solo mensaje.
Gracias por aclarar ese punto pero uno nuevo es difícil saber y no es bueno estar tocando opciones sin saber. Será en la próxima cacharriarle a la multi cita
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Estaba contento porque no había tenido problemas de señal, pero hoy estando en mi casa donde la señal es estable me quede sin servicio un par de veces, no he podido forzar mi Cel a que se conecte sólo a la red de tigo se pasa a la movistar algunas veces.
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No se preocupe, que la próxima factura le viene más barata por lo que le hacen prorrateo y usted pagó por adelantado el plan.
![[DAVIRO]](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/9/9121.jpg?1373204701){kind=avatar}
Bueno señores, les comento que después de lo ocurrido el sábado pasado, me acaban de llamar de avantel a informarme que fallaban a mi favor la queja que interpuse el mismo sábado y que me reintegraban el saldo y harían efectiva la triplicarga. Consulté el saldo y efectivamente ahí tengo lo que prometía la promoción.
Definitivamente hay que quejarse cuando los operadores cometan abusos y/o errores que vayan en detrimento de los consumidores.
Definitivamente hay que quejarse cuando los operadores cometan abusos y/o errores que vayan en detrimento de los consumidores.
En días anteriores comenté que compré la sim card a través de la página web y como nunca llegó solicité devolución del dinero, y miren lo que piden para devolver sólo $5.000ºº, mejor dicho Avantel no es malo, es DE LO PEOR.
Bogotá, D.C 01 de diciembre de 2015
Señor:
JORGE .....
.....@gmail.com
Tel:31......
Manizales -Caldas
Asunto: Aclaración de devolución de dinero; CASO 78....
Respetado señor ......:
En atención al requerimiento presentado a través de nuestras dependencias, en el que nos manifiesta su inconformidad al no poder adquirir el servicio por lo tanto solicita devolución de dinero, al respecto nos permitimos informar lo siguiente:
De acuerdo a lo anterior para realizar la devolución de dinero es necesario que nos envíe los siguientes requisitos.
1) Adjuntar el soporte del pago realizado.
2) Adjuntar certificación bancaria vigente en la que se registre su nombre como titular de la cuenta, en caso que no se cuente con una cuenta bancaria podrá usar una de un tercero, adjuntando la debida autorización de su parte con firma y huella autenticada ante notario.
3) Si el pago fue efectuado por una tercera persona y registra con un documento de identidad diferente a la del titular del servicio, la persona que hace la solicitud de devolución debe ser la misma que pago y en ese caso debe anexar copia del documento de identidad.
De igual manera es necesario nos informe los siguientes datos, los documentos no mayores a 30 días.
Titular de la cuenta
Número de identidad del titular de la cuenta
Nombre de la entidad financiera
Número de cuenta bancaría
Tipo de cuenta (Ahorros – Corriente)
Dirección y ciudad de residencia
Teléfonos de contacto
Parafinalizarle recordamos que para Avantel es fundamental que nuestro servicio se preste con transparencia y compromiso, por esa razón, en todo momento estaremos atentos a resolver y atender sus inquietudes y requerimientos, de antemano agradecemos nos haya informado de las escenarios que generaron su inconformidad puesto que ello nos permite optimizar y mejorar cada día la calidad de nuestro servicio.
Esperamos con esto haber atendido de manera oportuna su solicitud.
Convencidos que nuestro crecimiento está reflejado en su satisfacción, quedamos a la espera de cualquier inquietud. Si requiere mayor información con gusto lo atenderemos en nuestra línea de Servicio al Cliente 3350350 en Bogotá y para el resto del país está disponible la línea gratuita 018000519530, o desde su Avantel marcando el *350 o ingresando a la página www.avantel.com.co o soporte en línea chat.
Cordialmente,
SERVICIO AL CLIENTE
Centro de Operaciones SAC
Bogotá, D.C 01 de diciembre de 2015
Señor:
JORGE .....
.....@gmail.com
Tel:31......
Manizales -Caldas
Asunto: Aclaración de devolución de dinero; CASO 78....
Respetado señor ......:
En atención al requerimiento presentado a través de nuestras dependencias, en el que nos manifiesta su inconformidad al no poder adquirir el servicio por lo tanto solicita devolución de dinero, al respecto nos permitimos informar lo siguiente:
De acuerdo a lo anterior para realizar la devolución de dinero es necesario que nos envíe los siguientes requisitos.
1) Adjuntar el soporte del pago realizado.
2) Adjuntar certificación bancaria vigente en la que se registre su nombre como titular de la cuenta, en caso que no se cuente con una cuenta bancaria podrá usar una de un tercero, adjuntando la debida autorización de su parte con firma y huella autenticada ante notario.
3) Si el pago fue efectuado por una tercera persona y registra con un documento de identidad diferente a la del titular del servicio, la persona que hace la solicitud de devolución debe ser la misma que pago y en ese caso debe anexar copia del documento de identidad.
De igual manera es necesario nos informe los siguientes datos, los documentos no mayores a 30 días.
Titular de la cuenta
Número de identidad del titular de la cuenta
Nombre de la entidad financiera
Número de cuenta bancaría
Tipo de cuenta (Ahorros – Corriente)
Dirección y ciudad de residencia
Teléfonos de contacto
Parafinalizarle recordamos que para Avantel es fundamental que nuestro servicio se preste con transparencia y compromiso, por esa razón, en todo momento estaremos atentos a resolver y atender sus inquietudes y requerimientos, de antemano agradecemos nos haya informado de las escenarios que generaron su inconformidad puesto que ello nos permite optimizar y mejorar cada día la calidad de nuestro servicio.
Esperamos con esto haber atendido de manera oportuna su solicitud.
Convencidos que nuestro crecimiento está reflejado en su satisfacción, quedamos a la espera de cualquier inquietud. Si requiere mayor información con gusto lo atenderemos en nuestra línea de Servicio al Cliente 3350350 en Bogotá y para el resto del país está disponible la línea gratuita 018000519530, o desde su Avantel marcando el *350 o ingresando a la página www.avantel.com.co o soporte en línea chat.
Cordialmente,
SERVICIO AL CLIENTE
Centro de Operaciones SAC
Eso es lo normal que le van a pedir en cualquier operador para devolucion de saldo a favor o de dinero como es su caso.
Sean 1mil pesos o sean 100millones de pesos. Le van a pedir los mismos documentos.
No le veo nada de malo ni nada fuera de serie. Es lo normal
Sean 1mil pesos o sean 100millones de pesos. Le van a pedir los mismos documentos.
No le veo nada de malo ni nada fuera de serie. Es lo normal
No es normal que incumplan y luego de haber mandado soportes del pago sigan pidiendo y dudando, prefiero perder esos $5.000 que no son nada pero si que los sancione el MINCIT por desconocimiento de la compra hecha.
Quien esta dudando?
Segun lo que ud escribe o lo que dice la carta, nadie duda de ud.
Solo le estan pidiendo los datos pertinentes para hacerle la devolucion del dinero en su cuenta personal. Nada mas.
Es el procedimiento como tal ... Por asi decirlo
Segun lo que ud escribe o lo que dice la carta, nadie duda de ud.
Solo le estan pidiendo los datos pertinentes para hacerle la devolucion del dinero en su cuenta personal. Nada mas.
Es el procedimiento como tal ... Por asi decirlo
Habría que poner en una balanza los $5.000 con el tiempo y trámites a realizar para recuperarlos... depende de cada cual
No son $5.000, es atropello y mal servicio al cliente.
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