gracias por responder, el tema es q desde q contrate mi plan no incluia netflix; vengo a notar esto ahorita despues de varias novedades; por un lado hace 2 semanas renove el descuento q tenia de 20% x6 meses en un plan total de 500 megas con 3 decos y hbo pack, luego hace como 6 dias me incrementaron la velocidad a 800 megas (solo bajada, subida es de 570, ya intente apagando el modem por un buen rato y la subida no mejoro); entonces despues de eso me dio por revisar la app para ver los detalles de mi plan (q por cierto sigue mostrando los detalles de 500 no mas) pues me dio por ver los paquetes y me aparecia asi, sera q intento activarlo desde la app a ver q pasa?