[Movistar - Internet Colombia] Foro Oficial
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El problema con esas direcciones es que no son pensadas para usar en redes privadas.
Las redes privadas están definidas por el RFC1918.
Ojalá no sea una mala implementación. No creo que una empresa tan experimentada en redes cometa una embarrada con ese tema.
Exactamente. De la misma manera que las IP 5.xxx causan un conflicto con algunas páginas europeas, estas IP 11.xxx podrían causar un problema quién sabe a quién le correspondan.
A pesar de que la telefonía vaya por VLAN aparte, estas rutas hacen parte de la tabla de enrutamiento del router, y por lo tanto si hay conflicto de red.
Acabo de revisar y en mi casa también estoy en el rango de direcciones 11.124 para la telefonía. Y ANTES no era así, usaba unas IP 10.76.0.0 las cuales si son aptas para uso de direccionamiento privado. Pero hoy están en la 11.124
Lo único bueno es que yo uso router propio y el ONT se encuentra en modo bridge para el internet, entonces el conflicto de red no me afecta a mí. Pero la gente que no usa router propio podría tener problemas.
Yo no veo Disney, la asesora que me atendió primero me dijo que me daba Disney, TV con tres decos, Internet y telefonía por 90 mil pesos mensuales (90 ó 95, pero de eso no pasaba).
¿@KamiloG es asesor de Movistar? (Mera curiosidad no más, porque sé que ya la cosa, en mi caso, escala a la SIC)
Sí, había leído algo así, pero no sé si eres el único con ese problema y es que más que el tema del costo, como dices, es pagar por algo que no fue cumplido. Me emp*$&% es que cada asesor, con tal de ganar una comisión (que me imagino que debe ser así), promete mil cosas, y son así porque la gente no se queja. Ayer mi mamá me decía "usted sí molesta, eso ya se pagó, deje así", y yo le respondí que no, que por eso es que seguían haciendo esas cosas y que no era cosa de dinero sino de prometer cosas que no van a cumplir.
Fácil para ellos salirse con la suya porque no tengo pruebas de la charla, aunque ahí tengo unos audios, pero no son dicientes porque casi todo lo hablé en persona con el asesor o en una llamada (que no grabé porque no sabía que me estaba mintiendo).
Ni modo, me voy con la SIC, para que por lo menos me descuenten el bendito mes. A estas alturas ya no queremos instalar TV por todo lo ocurrido con ellos (de poderlo hacer, lo cambiaría por Netflix más bien).
A todas éstas, por lo menos te solucionaron el problema, pero porque estás en otra ciudad y es ridículo pensar que vas a venir a Bogotá por ello, pero yo ya estoy en Bogotá, aunque tengo ahí la prueba de las facturas, eso sí.
Pregunta: el Internet se pone lento (o literariamente no funciona) en las noches. Alguien sabe a qué se debe esto? Han revisado el cableado, el módem… y claro, como vienen de día, pues funciona. Qué se puede hacer?
Fibra óptica de Claro en Conjunto con la red ATP que usa Movistar. La Fibra amarilla es la de Claro.
Hola,
¿tienes servicio de TV o teléfono contratado?
¿en caso de ser así también se presenta degradación en los otros servicios en el mismo horario?
Por lo que dices tiene mucha pinta a saturación del puerto PON. En movistar por el nivel tan grande de sobresuscripción era una bomba de tiempo. Queda muy bien a nivel comercial decir "somos los únicos con simetría, etc" pero la capacidad de la red es la que es por lo que prefiero la política de tigo en ese sentido.
Hace muchos años tuve que gestionar la división del nodo que me atendía en Tigo y fue un proceso bastante complicado. El consejo que te puedo dar es que tomes registros (fotos de pruebas de velocidad por ejemplo) y los recopiles junto con los enlaces de estas para que lo puedan constatar) por al menos una semana.
Teniendo estas pruebas coloca una PQR donde expliques detalladamente que el servicio sufre una degradación hasta hacerse inutilizable en los horarios que has podido identificar junto con los números de avería (si los tienes) y explicando que la atención de los técnicos se realiza en horarios donde no se presenta el incidente para ver si pueden reprogramarla cuando se esté presentando o hacer el monitoreo a nivel de red que también es posible. Es muy probable que debas hacer un recurso de reposición si se niegan a ampliar la capacidad de la red pero creo que es lograble.
Saludos.
¿tienes servicio de TV o teléfono contratado?
¿en caso de ser así también se presenta degradación en los otros servicios en el mismo horario?
Por lo que dices tiene mucha pinta a saturación del puerto PON. En movistar por el nivel tan grande de sobresuscripción era una bomba de tiempo. Queda muy bien a nivel comercial decir "somos los únicos con simetría, etc" pero la capacidad de la red es la que es por lo que prefiero la política de tigo en ese sentido.
Hace muchos años tuve que gestionar la división del nodo que me atendía en Tigo y fue un proceso bastante complicado. El consejo que te puedo dar es que tomes registros (fotos de pruebas de velocidad por ejemplo) y los recopiles junto con los enlaces de estas para que lo puedan constatar) por al menos una semana.
Teniendo estas pruebas coloca una PQR donde expliques detalladamente que el servicio sufre una degradación hasta hacerse inutilizable en los horarios que has podido identificar junto con los números de avería (si los tienes) y explicando que la atención de los técnicos se realiza en horarios donde no se presenta el incidente para ver si pueden reprogramarla cuando se esté presentando o hacer el monitoreo a nivel de red que también es posible. Es muy probable que debas hacer un recurso de reposición si se niegan a ampliar la capacidad de la red pero creo que es lograble.
Saludos.
Yo no vivo en en ese conjunto, solo tome la foto para mostrar que en los conjuntos donde hay red ATP que usa Movistar, Claro también la esta usando para ofrecer fibra óptica. Lo que hacen es sacar un hilo sobrante de un CTO o NAP de Movistar y instalan un NAP de Claro.
A pesar de que en mi conjunto hay fibra óptica y esta vez si es red propia de Claro, no cambiaría mi servicio de Movistar por nada en el mundo.
Buenas tardes, Report degradacion del servicio en Bucaramanga, san francisco, la latencia para navegar es alta y algunas paginas no funcionan.
A mí de plano me dicen que el mínimo valor del plan que puedo tomar es 150.000 obviamente más costoso que el actual. Y no he podido cuadrar con @KamiloG para que el me verifique que plan podría tomar.
![[sC+].JotaDe](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/227/227078.jpg?1446761140){kind=avatar}
Si, hoy he notado ésta novedad, hasta en zoom tuve problemas ésta mañana.
Sector de Diamante 2
Buenas tardes.
Tengo el servicio de Internet + Telefonía desde finales de mayo de este año con un descuento del 50% que se vence el 2 de octubre. Llame a MOVISTAR y me dicen que debo esperar hasta el mismo 2 de octubre para llamar y ver si me pueden poner el mismo descuento o el que este disponible. Me tiene confundido ya que como en MOVISTAR se paga mes vencido, si yo dejo pasar hasta el 2 de octubre no se si es como si estuviera aceptando continuar con el servicio a precio full y si me llegan a dar algún descuento el 2 de octubre ya seria para la factura que llegue en diciembre que es la que corresponde al servicio de octubre. Los conocedores del tema me podrían sugerir cual es la mejor opción, si solicitar cancelación en este momento o esperar hasta octubre.
Tengo el servicio de Internet + Telefonía desde finales de mayo de este año con un descuento del 50% que se vence el 2 de octubre. Llame a MOVISTAR y me dicen que debo esperar hasta el mismo 2 de octubre para llamar y ver si me pueden poner el mismo descuento o el que este disponible. Me tiene confundido ya que como en MOVISTAR se paga mes vencido, si yo dejo pasar hasta el 2 de octubre no se si es como si estuviera aceptando continuar con el servicio a precio full y si me llegan a dar algún descuento el 2 de octubre ya seria para la factura que llegue en diciembre que es la que corresponde al servicio de octubre. Los conocedores del tema me podrían sugerir cual es la mejor opción, si solicitar cancelación en este momento o esperar hasta octubre.
Movistar factura mes vencido pero es mas o menos “mes disfrutado”. Por ejemplo en mi caso el corte fue el 9 de septiembre. Es decir que entre el 10-15 de septiembre se me generó factura para ese periodo el cual me encuentro disfrutando ahora mismo, del 10 de septiembre al 9 de octubre. En su caso sería revisar que día se le expira el descuento y cuál es la fecha de corte.
Es decir, espere hasta el 2 de octubre para llamar. Y le deberían aplicar el nuevo descuento para su próxima factura, siempre y cuando llame antes del corte de facturación que puede ser distinto a la fecha en que se le expira el descuento.
En mi caso el corte es el 1 de octubre y el fin del descuento el 2 de octubre. Y en mi caso la facturación si es completamente mes vencido. Por ejemplo la factura que me llego en septiembre con fecha limite de pago el 10 de septiembre comprendía el servicio del 2 de agosto al 1 de septiembre. Por eso es mi duda, porque el 2 de octubre ya estaría consumiendo el mes de octubre, así la factura llegue hasta noviembre y es donde quedo perdido si me diga eso, a bueno le ponemos el descuento pero aplicar para el siguiente periodo porque este ya arranco, ósea pague octubre a full en noviembre y en diciembre si pague lo de octubre con el descuento que den.
El 1 de octubre corta y genera factura con el descuento porque sigue activo. Cuando se expire, con tal de que para el próximo corte tenga nuevamente un descuento activo no debería tener problemas.
¿Pero vas a tomar servicio con ellos, o ya lo tenías? Porque en mi caso, fue con un asesor puerta a puerta que lo tomé, y ellos por atraer clientes, dicen muchas cosas que no aplican, por ejemplo lo de la factura y precios (en mi caso). En este caso, soy usuaria nueva, o no sé si ya tenías el servicio y quieres seguir con la promoción (que se supone, para retener clientes, la mantienen).
Movistar factura mes vencido la telefonía en caso tv e internet anticipado mes en curso, el descuento se puede activar una semana antes o el mismo dia toca mirar ciclo si el suyo son los 5 esta dentro del limite
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