Habrá que ver qué versión mantendrán después del cambio de Disney+ del 26 de junio.
¿Alguien sabe si movistar ya ha anunciado algo al respecto?
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Habrá que ver qué versión mantendrán después del cambio de Disney+ del 26 de junio.
¿Alguien sabe si movistar ya ha anunciado algo al respecto?
Por la aplicación Mi Movistar anuncian que los que tengan contratado el servicio a través de ellos pasan a premium, pero a los que les obsequian el combo+ no dice.
Entré solo para confirmar. Bogotá - Barrios Unidos sin internet desde la mañana.
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Según lo que me explicaba un asesor, siempre ha tenido costo (a mi una asesora me dijo que era "gratis"). Yo fuí la que le dijo que no me interasaba esa vaina porque no hay nada interesante en Disney, que si mejor podía poner Netflix, y me dijo que salía lo mismo si lo pagaba por mi cuenta o lo pagaba por Movistar, y que si no quería Disney, lo podía sacar y eran 10.000 menos.
Así de mal estarán que "regalan" sus pantallas. Disney no es que sea muy bueno a comparación de las otras plataformas, pero sy hay un asesor de Movistar, podría aclararnos esa duda, y de paso, que me diga si me pueden empaquetar TV sin cobrarme el primer mes, aunque podría quejarme con la SIC porque cada asesor dice una cosa y otra, y como yo no los grabo ¬¬
Hola Buenas Noches, de casualidad alguien tiene el conocimiento de cuál es la ley que "obliga" al operador "respetar" lo ofrecido en el momento de la venta, en este caso "Fibra - Hogar", es que actualmente poseo las grabaciones, pero este jueves al momento de instalar, servicio al cliente me comenta que el servicio quedó como "Sohos - "Emprendedor" y no como persona natural, y pues no me están cumpliendo con la tarifa, con el servicio "gratis" de Combo+ y unos meses gratis.
nos pasó lo mismo al contratar una línea en combo con mi esposa como en enero
eso tocó con pqr porque no es facil segun ellos el cambio a hogar para lo del combo+, y en ese plan emprendedores no es posible activarlo aunque nos juraban que lo tenía incluido.
además, tocó en centro de inexperiencia. finalmente, ya nos pasaron a hogar, pero no nos activaron el combo+.
de todas las veces que llamé a la línea de movistar, en una nos dijeron que lo activáramos con cargo a la factura y que después nos hacían la corrección.
ahí es donde vamos, toca hacer la corrección, pero mire, ya llevamos como 6 meses en eso
No sé cuál es esa ley, también me interesa. Creo que fue por acá que un lanero escribió que queja a la SIC y ellos obligaban a la empresa a cumplir.
Uy, pues preciso venía a preguntar algo al respecto.
Como saben, hace poquito me pasé a Movistar, me dijeron que un mes gratis, que me daban decos, etc. Resulta que sólo me daban un deco y no había mes gratis, sino que me cobraban la instalación. No han pasado ni dos semanas y ya me llegó factura, aparte, el asesor me había dicho que podía pedir TV después si no estaba segura de pedirla, que me la empaquetaban sin problemas, y pues no señor, después le escribí de nuevo para pedirla, pero que me cobrarían desde el primer mes.
No me daban los decos que me decían, no era luego pedir TV y ya, y no tengo un mes gratis porque cobraron instalación (que sí, me lo dijeron luego), pero ni siquiera han pasado dos semanas.
Voy a intentar contactarme con un asesor y poner una PQR a ver, porque está bien que quieran llamar la atención de potenciales clientes, pero esa no es la forma, si no, a la SIC, o si estoy mal en algo y alguien me quiere explicar bien o hay otras formas de hacer estas cosas, agradezco la intervención y explicación =)
En la casa también lo ofrecieron con el “mes grátis" ya llegó la factura de instalación la cual ya se pagó. Esperar Julio para ver qué factura llega, si no hay cobro fue efectivo lo del mes gratis, sino fue una estrategia para atraer cliente por parte del asesor línea nacional. Ahora con respecto a lo que usted indica del TV, ellos han sido claro que solo instalan un solo Deco, los demás tienen costo adicional incluso en la página aparece. Pregunté si había posibilidad agregar TV con Deco más adelante me dijeron que sí y podían arreglarme la oferta, pero ahora me queda la duda si suma una cláusula nueva o es bajo la cláusula inicial que ya está transcurriendo y si también cobrarían nuevamente instalación.
Siento decirte que lo del mes gratis es que en la primera factura solo pagas la instalación y no te cobran el mes del servicio. Ya para la otra factura si cobran el segundo mes.
Mal hecho, engañar a los clientes con ese cuento del mes gratis, el asesor no sabe explicar bien el asunto. Tigo está dando “dos meses gratis"(contrata en Junio paga en Agosto) muy a pesar de algunos problemas que tienen con su red HFC.
Consulta, los decos de Movistar consumen velocidad del mismo ancho de banda contratada o los aprovisionan con un ancho de banda aparte de lo contratado?
Hasta donde sé, los aprovisionan con un ancho de banda diferente ya que van por otra VLAN.
Sí, cierto lo del deco, luego me lo aclaró otro asesor, pero también me dijo que luego podía empaquetar la TV sin problema, y ahora resulta que si lo hago, pierdo ese mes "gratis", aunque ya me llegó factura y no han pasado ni dos semanas.
A lo que voy con todo esto es que los asesores no explican bien o explican a propósito de forma ambigua para que uno tome los servicios y si se presenta algún inconveniente, lavarse las manos. No falta el que mienta, como me he dado cuenta, pero eso es problema para la empresa si alguien les pelea y se va a la SIC.
Por cierto, pensando en la TV, ¿recomiendan comprar un chrome cast o que pongan deco? Sería sólo el que dan, eso sí.
Si ve mucho los canales nacionales debe tener en cuenta que por la app algunos programas los bloquean.
Con la tv con deco tiene la opción de usar la app en otros dispositivos como tv box o televisores que tengan la app de movistar, por lo que si necesita más decos con eso podría suplirlo de cierta manera.
Qué raro que bloqueen programas, ¿por qué hacen eso y qué programas son?
Por otro lado, la TV es por mi mamá, ella es la única que ve TV regularmente, aunque en este momento me interesa ver los partidos de la Eurocopa
Mi mamá no es de usar mucha tecnología, entonces estaba pensando en el deco, aunque un conocido me recomendó el Chrome cast, pero un deco sería más sencillo de usar para ella (eso creo).
Voy a escribir a Movistar por el tema de TV y a ver y les comento, también para aclarar lo de la factura.
También tengo esa duda, si Movistar TV app corre mejor en un Smartv o en un Chromecast/TV box? Hasta el momento he probado en Smarttv y va bien, pero a veces siento que es un poco lento para abrir.
Eso es una cuestión de mercadeo, Movistar si le esta cumpliendo con el mes gratis, en ningún momento le han cobrado el servicio aunque tampoco le han dicho que la instalación sea gratuita. Lo mismo sucede con los "2 meses gratis de Tigo", con la modalidad de facturacion casi anticipada en realidad no son dos meses, son como 4 o 5 semanas "gratis" dependiendo del momento en que contrate porque igual en Agosto le van a facturar anticipado y debe pagar dentro del mismo mes o le suspenden
Según explican Movistar cobra mes vencido, o sea que para los primeros días de Julio debe llegar la primera factura referente al mes de Junio, aparte de la que ya llegó por la instalación. Si cumplen con la "oferta de un mes gratis" la primera factura sería en Agosto cobrando el mes de Julio. Igual esperar Julio a ver qué facturan.
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