Barranquilla. Por cable el ping si es de 3ms.Esta navegando bien por WiFi. A que servidor hizo la prueba que le da ping 10ms?
Hola, cual es la pagina para acceder a la parte avanzada de voice osea del voip, graciasHola, con el Askey no abras los puertos por esa página. Los puertos que abras por ahí no van a funcionar. Borra todas esas reglas y mejor dirígete a la siguiente ruta:
/te_puertos.asp
Ahí si funciona la apertura de puertos.
Para la consola te recomiendo que uses UPnP, no DMZ.
Si tienen, pero con costo adicional en la factura. Yo lo tengo habilitado.Por cierto, ¿Movistar no maneja identificador de llamadas? Lo tenía con ETB y la verdad, es un servicio que nos hace falta.
Los técnicos que le instalaron le debieron dejar un número para llamar en caso de problemas durante 30 días que es la garantía del servicio, así que llame y diga que tiene problemas. Lo más probable es que le instalaron n HGU defectuoso.Hace poco instalé el servicio y estoy teniendo problemas con paquetes perdidos, se cae toda la conexión por alrededor de 5 segundos, me tira el lagazo y a veces me ha desconectado de las partidas online.
Estuve corriendo pingplotter para ver que pasa, y el error ocurre después de salir del router (1 o 2 hops despues de 192.168.1.1). El router me marca: Rx óptica: -20.46 dBm
Alguien sabe cual sería la mejor manera de pedir soporte? No se si el que me atiende si llamo a soporte es un NPC que básicamente no tenga ni idea que es siquiera una prueba de ping, o si hay un soporte más "avanzado" que puedan diagnosticar esto mejor.
tiene el Ont negro?Hace poco instalé el servicio y estoy teniendo problemas con paquetes perdidos, se cae toda la conexión por alrededor de 5 segundos, me tira el lagazo y a veces me ha desconectado de las partidas online.
Estuve corriendo pingplotter para ver que pasa, y el error ocurre después de salir del router (1 o 2 hops despues de 192.168.1.1). El router me marca: Rx óptica: -20.46 dBm
Alguien sabe cual sería la mejor manera de pedir soporte? No se si el que me atiende si llamo a soporte es un NPC que básicamente no tenga ni idea que es siquiera una prueba de ping, o si hay un soporte más "avanzado" que puedan diagnosticar esto mejor.
Hola, estoy en el mismo proceso, según tengo entendido el "procedimiento legal" es hacer Petición, después la apelación y si los dos fallan ahí si con la SIC, demanda tiempo sí, pero en mi caso fue la única forma de hacerle entender a Claro ya que en ese tiempo tenía servicios con ellos, y pues con Movistar me pasa algo similar, contraté con ellos debido a los "beneficios" que ofrecían, pero a la fecha no cumplieron con nada porque supuestamente me metieron en un plan llamado Soho - Emprendedor. Entonces si depronto cuenta con la grabaciones adjuntelas con un carta física y en un CD, si no las tienes de igual haz la carta física, porque en llamada casi nunca los asesores ponen lo que uno de manera amable solicita en la PQR, eso sí solicitando también la escucha de llamada.Hola gente, necesito un consejo.
Hoy me dirigí en persona a poner PQR en Movistar...
Nuevamente, una información totalmente distinta a la que me dieron los asesores de antes, que me empaquetan TV pero me cobran 135.000 (el precio normal, aún cuando yo adquirí el servicio con promoción), que no me dan ningún deco gratis, que mejor envíe derecho de petición para que me respeten lo que me dijeron los asesores, etc.
No sé si efectivamente hacer el derecho de petición o enviar de una vez queja a la SIC, o hacer ambas...
Por cierto, ¿Movistar no maneja identificador de llamadas? Lo tenía con ETB y la verdad, es un servicio que nos hace falta.
Mitrastar 2742x5v6tiene el Ont negro?
Ya se pasaron los 30 diasLos técnicos que le instalaron le debieron dejar un número para llamar en caso de problemas durante 30 días que es la garantía del servicio, así que llame y diga que tiene problemas. Lo más probable es que le instalaron n HGU defectuoso.
Mmmm, puede ser un fallo físico de la fibra que va hasta la terminación óptica donde le conectan o peor, un fallo del nodo. Desde que instalaron no se han manipulado los cables de fibra, en especial el amarillo que va desde la roseta que dejan instalada hasta en Ont(router)?Mitrastar 2742x5v6
Cuanto dBM registraron los instaladores en la roseta? Si es muy diferente el problema es del router o de cable drop conectado en el cto. Pida revisión para que lleguen y verifiquen la potencia del cto y roseta. A mi me instalaron con -18dBM, pero dos días después bajo a -16/-17 lo cual según son niveles muy óptimos.Hace poco instalé el servicio y estoy teniendo problemas con paquetes perdidos, se cae toda la conexión por alrededor de 5 segundos, me tira el lagazo y a veces me ha desconectado de las partidas online.
Estuve corriendo pingplotter para ver que pasa, y el error ocurre después de salir del router (1 o 2 hops despues de 192.168.1.1). El router me marca: Rx óptica: -20.46 dBm
Alguien sabe cual sería la mejor manera de pedir soporte? No se si el que me atiende si llamo a soporte es un NPC que básicamente no tenga ni idea que es siquiera una prueba de ping, o si hay un soporte más "avanzado" que puedan diagnosticar esto mejor.
Eso es como complicado de conseguir. Y los que existen están reservados para el uso de movistar y sus tercerosBuenas tardes, alguien tiene el firmware .bin del mitrastar 2742 WiFi 6 ? Gracias
Para mí se trata de un HGU defectuoso. El rango óptimo de potencia de entrada al módulo óptico de una ONU en GPON es -27 a -8 dBm.Hace poco instalé el servicio y estoy teniendo problemas con paquetes perdidos, se cae toda la conexión por alrededor de 5 segundos, me tira el lagazo y a veces me ha desconectado de las partidas online.
Estuve corriendo pingplotter para ver que pasa, y el error ocurre después de salir del router (1 o 2 hops despues de 192.168.1.1). El router me marca: Rx óptica: -20.46 dBm
Alguien sabe cual sería la mejor manera de pedir soporte? No se si el que me atiende si llamo a soporte es un NPC que básicamente no tenga ni idea que es siquiera una prueba de ping, o si hay un soporte más "avanzado" que puedan diagnosticar esto mejor.
Usted puede cancelar el servicio si ya cumplió la cláusula de permanencia y si puede tener 2 servicios a nombre de la misma persona.Hola, hice el proceso del traslado pero por lo que veo se va a demorar, este proceso se puede cancelar?
Y adicionalmente se pueden tener dos servicios al mismo tiempo a nombre de la misma persona?
Hola gente, necesito un consejo.
Hoy me dirigí en persona a poner PQR en Movistar...
Nuevamente, una información totalmente distinta a la que me dieron los asesores de antes, que me empaquetan TV pero me cobran 135.000 (el precio normal, aún cuando yo adquirí el servicio con promoción), que no me dan ningún deco gratis, que mejor envíe derecho de petición para que me respeten lo que me dijeron los asesores, etc.
No sé si efectivamente hacer el derecho de petición o enviar de una vez queja a la SIC, o hacer ambas...
Por cierto, ¿Movistar no maneja identificador de llamadas? Lo tenía con ETB y la verdad, es un servicio que nos hace falta.
Si tienen, pero con costo adicional en la factura. Yo lo tengo habilitado.
Escorpiom.
Hola, estoy en el mismo proceso, según tengo entendido el "procedimiento legal" es hacer Petición, después la apelación y si los dos fallan ahí si con la SIC, demanda tiempo sí, pero en mi caso fue la única forma de hacerle entender a Claro ya que en ese tiempo tenía servicios con ellos, y pues con Movistar me pasa algo similar, contraté con ellos debido a los "beneficios" que ofrecían, pero a la fecha no cumplieron con nada porque supuestamente me metieron en un plan llamado Soho - Emprendedor. Entonces si depronto cuenta con la grabaciones adjuntelas con un carta física y en un CD, si no las tienes de igual haz la carta física, porque en llamada casi nunca los asesores ponen lo que uno de manera amable solicita en la PQR, eso sí solicitando también la escucha de llamada.
Derecho de Petición primero antes de elevar ante la SIC, ya que si se salta el procedimiento, la SIC no toma la queja.
$ 8,545 aparece en la factura, asumo que es incluido el IVA.¿Qué precio tiene? Antes de preguntarle a algún asesor y que me responda alguna vaina que no es.