Porque no están autorizados para responder, obviamente si usted le pregunta a los funcionarios encargados de implementación de nuevos sistemas, ellos se lo van a remitir a otra persona, posiblemente personal de Comunicaciones o simplemente lo reportan como PQRDS para que sea asignada y respondida por otra persona. Si ellos revelan información a terceros que no estaban autorizados, pueden ganarse un proceso disciplinario y hasta perder el trabajo.A ver si dicen algo. Me puse en contacto con el funcionario responsable de la migración hace unas semanas, pero contesto muy fríamente con una respuesta bien robótica: "Agradecemos su respuesta. Por favor asignar a @pepito. Gracias" (y de sorpresa, nunca volvieron a responder). No entiendo porque los funcionarios públicos contestan así roboticamente, pero bueno.
En fin, manténganos actualizados por favor.