Porque no están autorizados para responder, obviamente si usted le pregunta a los funcionarios encargados de implementación de nuevos sistemas, ellos se lo van a remitir a otra persona, posiblemente personal de Comunicaciones o simplemente lo reportan como PQRDS para que sea asignada y respondida por otra persona. Si ellos revelan información a terceros que no estaban autorizados, pueden ganarse un proceso disciplinario y hasta perder el trabajo.
