En smart.superfinanciera.gov.co aparece la opción de demandar, pero no sé cómo funciona el tema, a mí la verdad no me importataría llenarlos de PQRS así me respondan lo mismo, con tal de abarcar cada una de las opciones disponibles, y no esperar una por una de las respuestas, y como es un derecho de los consumidores hacerlo, no pasa nada.
Falabella es muy bueno en el papel pero en la realidad es pésimo y no es solamente en Colombia sino en el mismo Chile donde es igual de malo, a juzgar por las quejas similares a las de Colombia en redes sociales, y así era en Argentina hasta que se fueron .
En mi caso, hace como 3 años, se tardó unos 6 meses. (si mal no recuerdo)
Y si pasa a Nequi/Uala y de ahi para Pibank.
Yo no he tenido problemas con ellos. Lo del 4x1000 se hace por el canal de WhatsApp y no demora más de dos días. Incluso cuando te la marcan generalmente es inmediato, aunque es mejor esperar unas horas.
También Daviplata/dale/RappiPay/Claro pay
No te enviaron comprobante del CDT al correo? No tienes movimientos desde la cuenta de donde trasladaste los fondos? Nunca he adquirido ese tipo de productos con ellos.
a través de Superfinanciera hace unos 6 o 7 años.
. Yo hice todos los trámites por Internet y adjunté toda la evidencia porque tengo la costumbre de guardar comprobante de este tipo de movimientos. Al principio enviaban mensajes copy paste haciéndose los pendejos, pero cuando respondieron de Superfinanciera se disculparon y corrigieron el error y me devolvieron los saldos.
En realidad, Falabella no me parece atractiva para ahorrar de verdad, la uso más para transacciones.
Mira desde el compu si en certificados te aparece para descargar certificado de ese CDT y si te permite descargar extracto para ver los movimientos.
Tengo evidencias de.. Has aperturado tu CDT con nosotros o tu CDT esta por vencer.
Nada, el CDT desapareció por completo no hay forma de ingresar a el.
Pida que le paguen intereses por cada día que su dinero no estuvo disponible jaja y cierre esa
.
Seria bueno, pero a la vez seria ganar mas estres peleando por algo que no van a querer dar y que vaya a la superfinanciera para que luego me den como maximo 10k, asi que naa, me alejo por ocmpleto del banco y yaPida que le paguen intereses por cada día que su dinero no estuvo disponible jaja y cierre esa
Legalmente debe esperar 15 días. En 15 días vuelve coloca una PQR referenciando a la anterior donde dejes indicado que sino te dan respuesta en esta oportunidad escalaras el caso con la súper.
Legalmente hablando el término es de 15 días hábiles, claro, pero a nadie se le impide interponer queja directamente en la Superfinanciera o en el banco y la súper al tiempo, realmente, en mi experiencia siempre es mejor ir directamente a la Súper, cualquiera que sea la que vigile, la única que si acaso pone algo de problema es la SIC que indica a veces que se debe ir primero a la empresa donde tiene el problema, pero la norma del derecho de petición no exige esto realmente.
De hecho, aunado a lo anterior, si no recibe respuesta por la queja en el término de los 15 días hábiles, lo más conveniente sería interponer tutela por no dar respuesta, aunque es más engorroso que irse a la súper, pero a la tutela le tienen miedo.
