A mí hace un tiempo, pero no en pospago, sino en prepago.
Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial
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Buenas tardes un amigo perdió su sim card y para recuperarla en claro le dijeron que tenía que sacar un plan pospago y permanecer 4 meses en ese plan la línea no estaba a nombre de el pues el llamo a cancelar antes de cumplirse el primer mes y le cancelaron sin problema, el problema es que la línea no se la pasaron a prepago sino que se la desactivaron. Es esto legal desactivar una línea simplemente por pasarse de pospago a prepago?
El problema es que “cancelar” implica perder la línea mientras que tramitar “cambio de pospago a prepago” es diferente y ahí si no pierde la línea. El titular de esa línea podría intentar rogar para recuperar esa línea, pero conociendo las mañas de Claro, para cualquier trámite o soporte le condicionan que debe sacar un plan (pago anticipado). Lo de 4 meses si es falso puesto que ningún plan móvil puede tener cláusula de permanencia.
Le va tocar ir nuevamente al CAV y solicitar un nuevo plan pospago y pide que le activen ese mismo número, la otra es a punta de pqrs pero esto se demora bastante y no es seguro que le regresen la linea.
Tener en cuenta que si pide cancelar, como ya dijo el lanero es que le desactiven la linea, hay que ser claro en que lo que se requiere es cambiar de plan a prepago, nunca hablar de cancelar pues le pasa que le inhabilitan el número.
Si logra recuperarlo, le sugeriría pagar el primer mes y luego hacer portabilidad a otro operador en prepago así no pelea con Claro para que le pasen la linea a prepago.
Otro tema potencialmente delicado es que si la numeración que fue cancelada es originalmente de otro operador, salen con la excusa de que la numeración fue devuelta al operador original. Sea verdad o mentiras eso, es algo que puede suceder y ya la única manera de pelear por eso es por el lado legal sin ninguna garantía de que vaya a ser exitosa la reclamación.
En ese caso le toca hacer la vuelta pero en el otro operador, por ejemplo si es Movistar, pasar al CAV de este y pedir esta linea en pospago si es que es posible.
Reporto intermitencia en la RED 4G a momento se pasa a la red H+ y a los dos minutos vuelve se pasa de nuevo a la red 4G, asi anda todos en pueblo y los datos quedan nulos.
Hola, alguien a podido activar un Apple Watch (Claro Sync)?
Llevo una semana intentando y nada, en la línea dicen que la herramienta de Apple está caída.
Llevo una semana intentando y nada, en la línea dicen que la herramienta de Apple está caída.
¿Y si lo intentas en una tienda? Un asesor te ayudará.
¿Alguien sabe si hay nuevas ofertas para portabilidad para el mes de septiembre?
Gracias.
Gracias.
Buenas noches, alguno acá con 4G, VoLTE y VoWifi caído? Estoy en Sabaneta y de por sí la señal 4G donde estoy es mala y me bandeo con VoWifi, pero ni eso tengo ahora. 
Los contacté y no hacen portabilidad directa a eSIM, maluco.
En mi experiencia, me parece mejor así, pasarse primero a SIM y luego cuando ya esté portado pasarse a eSIM, porque me pasó con Movistar hice portabilidad con eSIM directa y no se activó, tuve que ir al otro día a un centro de servicios y me cambiaron la eSIM por una nueva, esa fue mi experiencia en Movistar, no sé si Claro sea igual.
La vaina es que yo no tengo tiempo para ir a esos centros de experiencia, con Movistar la he hecho dos veces a esim y todo ok.
Cómo se reconocen que son 5G, por el tamaño? o alguna característica particular?
Si, por lo que se, las que Ud ve a los lados tipo alargadas son 4G y esas cuadradas generalmente son 5G
Toca ver de que operador serán
Por el tamaño, ya que las celdas 5G son mas pequeñas.
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