[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Por como ha ido en este mes el Internet de Claro, es mejor que siga en etb y se evite dolores.
Claro no puede ofrecer velocidades simétricas
A menos que ya estén instalando FIBRA
Pero no creo
Y aparte de esas filtraciones de Claro
Mejor siga con ETB
A menos que ya estén instalando FIBRA
Pero no creo
Y aparte de esas filtraciones de Claro
Mejor siga con ETB
Buenas, requiero una opinion.
Tengo Movistar ADSL 12MB muuuy estable, aqui en el pueblo no llega a más pero es suficiente para ver netflix en su máxima resolución al menos.
Hoy llegaron de Claro a ofrecer fibra optica, aseguran que si y el volante dice claramente fibra optica.
Aguanta la estabilidad en los pueblos de la Sabana de Bogota? o va a estar intermitente y es pasarme a dolores de cabeza, basado en los comentarios anteriores pero esos son versus fibra de otros operadores.
Gracias
Tengo Movistar ADSL 12MB muuuy estable, aqui en el pueblo no llega a más pero es suficiente para ver netflix en su máxima resolución al menos.
Hoy llegaron de Claro a ofrecer fibra optica, aseguran que si y el volante dice claramente fibra optica.
Aguanta la estabilidad en los pueblos de la Sabana de Bogota? o va a estar intermitente y es pasarme a dolores de cabeza, basado en los comentarios anteriores pero esos son versus fibra de otros operadores.
Gracias
Según entiendo las porquerias de claro aun no están ofreciendo fibra, podría subir una foto del volante?
Diganmelo a mi que han venido mas de 11 visitas "técnicas" y ninguna ha sido capaz de solucionarme el problema, vienen unos arreglan un cable, y dicen que para lo demás vuelva a llamar, viene el otro cambia un filtro, viene otro y daña el teléfono, y asi se llevan y no me han solucionado lo de la tv que se va la señal cada ciertos minutos y aparte se pixela,
Cuando era telmex había mejores técnicos, estos de ahora son incompetentes, o mal pagados,. mañana espero la vista 12 SI LA VISITA 12 SOLO PARA QUE ME CAMBIEN EL MULTITAP, y eso si no viene con el cuento que deben agendarlo en postventa ,,,,,, EL LA APP DE CLARO YA TENGO UNA COLECCION DE VISITAS TECNICAS,,,
Si claro piensa que ahorra costos pagando menos a sus empleados, se equivocan, por que mas vale una sola visita tecnica bien paga que 12 que le terminan costando mas.
Última edición:
Mucho cuidado que hay diferentes modalidades de fibra óptica:
DIFERENCIAS ENTRE FTTH, FTTC Y FTTN - Noticias de productos - Noticias - Hangzhou Runzhou Fiber Technologies Co., Ltd
DIFERENCIAS ENTRE FTTH, FTTC Y FTTN, Noticias del producto
www.rzfibra.com
Un operador puede ofrecer "fibra óptica" y puede ser cualquiera de las 4 modalidades (FTTH/FTTB/FTTC/FTTN), no estarían incurriendo en publicidad engañosa, es decir que Claro muy bien puede decir que su servicio es de "fibra óptica" si la fibra llega nada más hasta el nodo (FTTN).
Sin embargo, la única fibra que le llega hasta su casa es FTTH. En las otras dos modalidades el último tramo puede ser cobre ya sea como par trenzado o como coaxial. Infórmese bien y no acepte el servicio si no es específicamente FTTH.
(Ojo, no estoy diciendo que las otras opciones sean malas, pero el tramo de cobre hasta la casa sufre de atenuación y a distancias de más de 100 metros no sobrepasa los 100 Mbps teóricos y disminuye conforme aumenta la distancia, sin contar con que con la fama de Claro fácilmente pueden estar armando cualquier chambonada por salir del paso y decir que venden "fibra")
Última edición:
En realidad este es el internet que ofrece Claro en Colombia 
.,,,,,,,
.,,,,,,,
Última edición:
Puede publicar el folleto de claro donde dice fibra para saber si es igual o cambia.
Les regalo este link de uno de los contratistas que manejan gran parte del sur de Bogotá
Trabajar en Telcos Ingeniería S.A. | Empleo Colombia
Aplica a las últimas ofertas de trabajo de Telcos Ingeniería S.A.. Encuentra el empleo que más se adecua a tu perfil. ¡Carga tu hoja de vida y aplica!
Y así pueden buscar las otras empresas contratistas y les saldrá el mismo guion para buscar los técnicos.
PD: esto no es para desmeritar a nadie, solo es que me da risa las discusiones de acá. Esto es obra de COMCEL porque ellos deben tener manuales operativos y cuál debe ser su personal calificado...
Por qué pasa esto? COMCEL es una empresa que lleva más de 15 años en el mercado y las empresas que tercerizan lo hacen con contratos de 2 a 3 años (si no me equivoco) luego de esto “cambian”, nunca hay una constancia y queman el “Mercado”. A quién le gusta trabajar en una empresa donde no hay estabilidad? Triste, pero es la realidad.
M
Miembro eliminado 483628
Guest
Yo cuando llamé para preguntar el asesor me dijo que el servicio era en fibra óptica y cable coaxial. Que la fibra llegaba hasta el poste, y a la casa entraba cable coaxial. Es mas fácil decir que era HFC, pero allí está la trampa como menciona Serankua. Lo dicen con el fin de que pienses que el servicio es como la fibra de Movistar, ya que cualquiera que no sepa se puede alcanzar a imaginar que es hasta al poste frente a tu casa y no hasta el nodo (el cual podría estar mucho mas lejos).
M
Miembro eliminado 483628
Guest
Son 48 horas, en caso de falencias.
Si es por desconexión por parte del proveedor, son 2.5 horas.
Resolución 5111, 24 de febrero del 2017
Anexo 2, capitulo 1.1.
Escorpiom.
Edit: Citada resolución ha sido modificada por el nuevo regimen de protección al usuario, el cual entró en vigencia el primero de enero 2018.
Última edición:
M
Miembro eliminado 483628
Guest
No es así. Eso lo modificaron hace bastante tiempo, es más creo que es obligatorio que los operadores divulguen esa clase de información por redes sociales. Verás... En un momentico encontré este:
Ademas que el documento que dejé anexado contiene ese dato.
Si, lo baje y lo lei, no digo que no tienes razón pero en el caso que son dos horas y medio, debe haber una modificación.
La resolución que salio en el 2017 puede haber sido modificada desde entonces, sabes cual es la resolución que la modifica?
Este es el texto en la resolución citada:
-----------------------------------------------
Para tal fin, los operadores deberán aplicar las siguientes reglas:
i) Desconexión del servicio, por parte del operador, que no permita al usuario hacer uso del servicio
por un tiempo superior a dos horas y media (2,5 horas) continuas o interrumpidas dentro de un
mismo mes.
ii) Bloqueo, por parte del operador, de la posibilidad de realizar llamadas o disponer de servicio, por
un tiempo superior a dos horas y media (2,5 horas) continuas o interrumpidas dentro de un mismo
mes.
iii) Falta de disponibilidad del servicio, en la que el restablecimiento del servicio se haya dado en un
término superior a 48 horas luego de detectarse la interrupción. Salvo los eventos de fuerza mayor y
caso fortuito.
---------------------------------------------
Si son fallas en el servicio es la regla numero 3 (iii).
Hasta que se, no hay otra resolución que modifica la 5111.
De eso me di cuenta cuando reclamó a Comcel mi tajada, quienes muy amablemente me indicaron que solo aplica compensación luego de 48 horas sin servicio.
Edit: El nuevo regimen de protección al usuario de la CRC entró en vigencia el primero de enero 2018, mientras la resolución citada es del 2017.
Así las cosas, el proveedor debería aplicar la compensación luego de no-disponibilidad del servicio por mas de 2 horas y medio.
Comcel entonces, esta manejando una norma antigua que ya no tiene validez.
Escorpiom.
La resolución que salio en el 2017 puede haber sido modificada desde entonces, sabes cual es la resolución que la modifica?
Este es el texto en la resolución citada:
-----------------------------------------------
Para tal fin, los operadores deberán aplicar las siguientes reglas:
i) Desconexión del servicio, por parte del operador, que no permita al usuario hacer uso del servicio
por un tiempo superior a dos horas y media (2,5 horas) continuas o interrumpidas dentro de un
mismo mes.
ii) Bloqueo, por parte del operador, de la posibilidad de realizar llamadas o disponer de servicio, por
un tiempo superior a dos horas y media (2,5 horas) continuas o interrumpidas dentro de un mismo
mes.
iii) Falta de disponibilidad del servicio, en la que el restablecimiento del servicio se haya dado en un
término superior a 48 horas luego de detectarse la interrupción. Salvo los eventos de fuerza mayor y
caso fortuito.
---------------------------------------------
Si son fallas en el servicio es la regla numero 3 (iii).
Hasta que se, no hay otra resolución que modifica la 5111.
De eso me di cuenta cuando reclamó a Comcel mi tajada, quienes muy amablemente me indicaron que solo aplica compensación luego de 48 horas sin servicio.
Edit: El nuevo regimen de protección al usuario de la CRC entró en vigencia el primero de enero 2018, mientras la resolución citada es del 2017.
Así las cosas, el proveedor debería aplicar la compensación luego de no-disponibilidad del servicio por mas de 2 horas y medio.
Comcel entonces, esta manejando una norma antigua que ya no tiene validez.
Escorpiom.
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