Le recomiendo que escale eso ante la SIC, me paso algo similar, cambie de celular y decia que no reconocia mi rostro, obvio nunca habia tomado foto con ellos como me iba a reconocer, me estuvieron esperando 24 horas durante 3 meses sino mas y cuando me fui a la SIC en menos de una semana me solucionaron.Me tocó restablecer mi telefono y reinstalar todo, ingresé sin problema a la app de Rappi pero no me está dejando acceder a RappiPay. Escribí por WhatsApp y lo único que hicieron es un escalamiento con tiempo de espera de hasta 12 días hábiles. Ya pude volver a ingresar a todas mis cuentas bancarias, pero Rappi y su app es la única que está complicando todo, no sé cómo voy a pagar el extracto donde me hagan esperar los 12 días o hasta más.
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O pregunte por aqui a quien le dieron numero de supervisor rappi, fueron pocos los que le dieron eso, pero ellos si hacen su trabajo, no como los de rappi soporte y su "escalamiento"
