Estimado Juan Manuel Hernández
Gracias por comunicarse con el Contact Center de Nokia.
En respuesta a su solicitud le informo que la actualización del firmware de su equipo puede efectuarse únicamente en los centros de servicio autorizados.
Para obtener información de los centros de servicio autorizados mas cercanos a su domicilio ingrese a
www.nokia.com.mx dentro de soporte encontrara el link centros de servicio técnico.
Estamos a su disposición para cualquier información que usted desee acerca de aparatos y accesorios, direcciones de Asistencia Técnica, información sobre el uso de su aparato, configuración y downloads de software, entre otros servicios a través de nuestro sitio
http://latinoamerica.ext.nokia.com/soporte/ o de nuestro Contact Center en el teléfono MEXICO 1998 8033 - D.F. y Área Metropolitana.
01800 288 NOKIA (66542) del Interior de la Republica, de lunes a sábados de 8 a 20.
Con el fin de conocer su grado de satisfacción con la respuesta recibida mediante este mail, lo invitamos a participar de una breve encuesta ingresando a
https://digiumenterprise.com/answer/?sid=49038&chk=28XAP4AR.
Atentamente.
Hernán Pacheco.
Centro de Atención al Cliente Nokia
Para poder brindarle una mejor atención le pedimos que no responda este mail.
En caso que quiera contactarse con nosotros nuevamente, por favor ingresa a nuestro sitio
http://latinoamerica2.ext.nokia.com/support/contact /form_contact.asp
-----Mensaje original-----
De:
ext-nokia.latinamerica@nokia.com [mailto:
ext-nokia.latinamerica@nokia.com]
Enviado el: Miércoles, 27 de Diciembre de 2006 04:44 p.m.
Para: nokiacare
Asunto: hpacheco[Nokia Care] Software y firmware
Sufixo = MX
Pais = MX
Nombre = Juan Manuel Hern?ez
Marca = Nokia
Modelo = Nokia 6131
Teléfono =
Mobile = *************
Operadora = Telcel
Mensaje = Quisiera saber c?puedo actualizar el Firmware de mi nokia 6131, por favor...S?ue existe el sistema llamado OTA, pero al parecer no es compatible con Telcel, por lo que me gustar?saber que alternativas tengo...Gracias...
Para que podamos atenderlo mejor, le pedimos que no responda este e-mail. En
caso de que necesite entrar en contacto con nosotros nuevamente, por favor accese nuestro sitio:
http://latinoamerica2.ext.nokia.com/support/contact/form_contact.asp
Muchas gracias.