@JuLee
Vea, la cuestión es sencilla. Cuando uno pide el servicio, dentro del proceso está la cuestión de la instalación que es un cobro aparte de la prestación del servicio como tal, haga de cuenta como cuando uno pide el servicio de la luz en un hogar, el contador que le instalan se lo cobran aparte del servicio de luz, solo que a diferencia de la luz en donde el contador se lo van cobrando a cuotas en la factura, los operadores de telecomunicaciones toman una ruta diferente.
El cobro que hacen los operadores en ese primer mes de facturación es por la instalación de los aparatos el cual en realidad es un subsidio que se hace ya que el valor real de la instalación estar reflejado en el contrato, que si mal recuerdo son como 400k por cada servicio (telefonía, internet y televisión, en total el valor real de la instalación es de 1.2m), por esa misma razón es que lo atan a uno a una cláusula de permanencia de 12 meses.
Ya el cobro del servicio como tal se refleja en la 2da factura y por eso es que le hacen ver al usuario que el primer mes del servicio es "gratuito" ya que en ese primer mes no cobran el uso del mismo.
Ahora con respecto a las falla del servicio... Sip, que mamera, hoy se cayó desde las 5pm y está semana ya llevan 3-4 caidas... Me tocó ponermeles serio y decirles que se necesita un servicio estable o que empiecen a a dar compensación en la factura por las caídas. Mañana voy a ver qué saco con comercial.
Vea, la cuestión es sencilla. Cuando uno pide el servicio, dentro del proceso está la cuestión de la instalación que es un cobro aparte de la prestación del servicio como tal, haga de cuenta como cuando uno pide el servicio de la luz en un hogar, el contador que le instalan se lo cobran aparte del servicio de luz, solo que a diferencia de la luz en donde el contador se lo van cobrando a cuotas en la factura, los operadores de telecomunicaciones toman una ruta diferente.
El cobro que hacen los operadores en ese primer mes de facturación es por la instalación de los aparatos el cual en realidad es un subsidio que se hace ya que el valor real de la instalación estar reflejado en el contrato, que si mal recuerdo son como 400k por cada servicio (telefonía, internet y televisión, en total el valor real de la instalación es de 1.2m), por esa misma razón es que lo atan a uno a una cláusula de permanencia de 12 meses.
Ya el cobro del servicio como tal se refleja en la 2da factura y por eso es que le hacen ver al usuario que el primer mes del servicio es "gratuito" ya que en ese primer mes no cobran el uso del mismo.
Ahora con respecto a las falla del servicio... Sip, que mamera, hoy se cayó desde las 5pm y está semana ya llevan 3-4 caidas... Me tocó ponermeles serio y decirles que se necesita un servicio estable o que empiecen a a dar compensación en la factura por las caídas. Mañana voy a ver qué saco con comercial.
