Si no logran hacer la portabilidad a prepago les aconsejo que compren una línea nueva con paquete prepago en la página y luego hacen la portabilidad sobre ese línea nueva.
Si presentan dificultad para recibir el NIP, no les llega el NIP simulen una portabilidad a otro operador (yo lo hice con Virgin), y tomen ese NIP para completar el formato en la página de ETB.