Me despedí de Tigo. Estoy en el exterior y preparando el viaje solicité la activación del roaming internacional en el plan más costoso, que incluye 25GB y 100 minutos.
Hace unos meses también fui al extranjero. Y la experiencia fue molesta porque los datos no navegaban bien (en su momento asumí que era un problema de configuración de mi equipo)
Para este viaje lo solicité en centro de atención con antelación .pues la vez pasada lo hacía hecho por teléfono y me activaron un paquete (que es diferente por 15 días, 10 GB por 30000) que me cobraron en la siguiente factura y a punta de pqr logré reversar el cobro. Me dijeron que quedaba activo un día antes del viaje y que me llegaba un SMS, cosa que no pasó.
Regresé al centro de servicio el viernes pasado y la asesora no sabía dónde estaba parada, tratando de tramar con frases como "no me permite el sistema... Es lo que hay", "el cobro adicional del paquete es el IVA", " voy a llamar a X o a Y a ver si se puede"... Después de 40 minutos sentado, simplemente me harté, busqué un centro de experiencia Movistar e hice portabilidad al plan que tiene el roaming de 36 GB incluidas.
Afortunadamente las portabilidades ya se pueden ejecutar en días no hábiles. Ayer en la mañana ya tenía servicio activo en Movistar, roaming activado por defecto, y datos funcionando perfectamente en el extranjero.
Tenía un descuento muy bueno en Tigo (oscilaba entre 70 y 80% con Familia Tigo) pero entre el Traffic Shaping (que me aguantaba por el descuento y que es el operador que más gigas tenía para compartir) y esto, preferí abandonar el barco.
La conclusión es que, prefiero pagar un poco más, pero obtener un servicio de calidad. Entre ayer y hoy muy satisfecho con las velocidades en Movistar.
Ahora esperaré las micro facturas que quedan de saldos inventados, para empezar con el rosario de pqr cuando uno se va de Tigo.