Definitivamente no vayan a usar el casillero de 4-72 si no viven en una ciudad principal. Tengo un paquete desde el 2 de marzo en las oficinas de Medellín (yo vivo en un pueblo) y esta es su respuesta.
"Gracias por la permanencia en linea Esteban, validando la informacion de tu envio VC0024XXXXCO, en este momento tu envio ya se encuentra en Medellín sin embargo estamos presentando novedades con el área de transporte por esta razón te sugiero acercarse al punto de Medellín CARRERA 64C # 72-20 debes llevar fotocopia de tu cedula"
Y la única solución que dan es esta:
"En este caso te sugiero generar una PQR por demora a través de
https://cun3.4-72.com.co/, exponiendo tu solicitud."
Un servicio horrible de malo